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网购的兴起，解决了不少“宅男宅女”足不出户也可享受逛街购物的乐趣，而且，不少网友从网上淘到了中意的、物美价廉的好“宝贝”。但是由于电商行业内部良莠不齐、监管出现盲区等原因，一些恶意侵害消费者权益的事件时有发生。“12315”提醒消费者，消费时务必保留好消费凭证，以便事后发生纠纷，可作为维权依据。 陷阱1 签单后发现货不对码 【案例点击】“网购达人”李女士住在秀厢大道某小区，每天包裹多达六七个，家电、日常家居用品、鞋子、衣服、零食……家中的东西无一不是她网购得来。说到网购，李女士说有苦也有乐。她从网上淘到不少物美价廉的好东西，但有时也会遇到令她无语的事情。有一次，李女士给儿子买了8件衣服，8件衣服4件衣服尺码是错的。由于是快递员签单后才交包裹。等她发现情况后，赶紧找卖家“理论”。结果，卖家责怪她为何不先看清再签单，收到包裹才说弄错，不管她怎么说，卖家都以“顾客已签收，卖家无责任”为理由拒绝补偿。 【温馨提醒】”12315“分析指出，网购有别于传统交易方式的新型交易方式，《商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，使网络商品交易及有关服务趋于规范化，对工商行政管理机关处理网络交易申诉、举报处理管辖权问题作了明确，互联网销售等方式销售商品的，应当将经营者名称、经营场所、经营范围、营业执照号码、购买条件、联系方式等情况告知消费者，并按照承诺的时限提供商，消费者确认无误后再签收。此外，还要提醒消费者，务必保留好消费凭证，以便事后发生纠纷，作为维权依据。 陷阱2 出现色差强行接受 【案例点击】梁女士上个月在淘宝网注册了账户，她在一家网店看中一件改良的汉服，电脑显示衣服的颜色是蓝色的，店主用三张电脑显示图片说明了色差问题，称由于相机像素不同拍出来的图片颜色可能会有偏差，而电脑由于频率色差情况不一，有可能也会出现色差，但总体来说不会差太远。看到店主“如此有诚意”发在网上的三张服装对比相片后，梁女士相信了店主，下单了。两天后，衣服到手了，打开一看，网上显示的蓝色衣服，变成了蓝绿色。 梁女士跟店主反馈情况，店主称，之前就已做过说明，不同的相机、电脑看到的衣服会出现色差，而且店家已经声明，不能接受色差的不要购买，既然下单了，说明是能够接受色差的。面对店主的这种态度，梁女士除了给一个差评，还称以后再也不买这家店的服装了。 【温馨提醒】一是卖家必须有诚信，虚拟的东西见不到实物，照片不一定是实物，往往放了杂志官方的资料，这一点主要体现在服装方面。其他商品也存在有PS过效果或色差的问题，和实物有较大差距。二是买家方面有具备心理平衡和选择的眼光，不要依靠照片就把实物想像很美好，东西到手大失所望，尽量选择有7天退换服务的卖家，不合意就退。现在大部分网购都有“退货险”服务，让网购时更加放心。 | 
