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先是中消协透露去年网购化妆品售假问题严重;接着一位自称“聚美优品前员工”的网友又在天涯社区爆料称，聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%;同时，丽人丽妆CEO黄韬在接受媒体采访时表示，“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”
近日，网上销售的化妆品80%都是假货的消息在微博上传得沸沸扬扬，让许多喜欢网购的消费者们大吃一惊，一时间，网购化妆品也成了众矢之的。对此，记者对我市部分网购市民和部分化妆品实体店调查发现，为证自身清白，许多网店都打出了“支持专柜验货”的旗号。而实际上，绝大多数化妆品专柜根本不支持验货。 现象： “专柜正品，支持验货”标志醒目 据中国电子商务研究中心数据显示，2012年化妆品网购交易额占化妆品零售总额的21.9%左右。化妆品行业协会公布的2012年国内化妆品零售额为1000亿元，如果按21.9%的占比来看，网购销售额应该在219亿元左右。但艾瑞发布的2012年网购化妆品全年销售额为576.6亿元，那么多余的357.6亿元网络销售的化妆品从何而来?通过一组数据的对比，网友和业内人士掀起了关于网售化妆品掺假的序幕。 紧接着，丽人丽妆CEO黄韬在接受媒体采访时，更是直言：“多数都是假的，目前网上销售的化妆品80%都是假货。”让不少人瞠目结舌。 记者随机打开部分化妆品网站发现，几乎所有化妆品的商品介绍中都有一句“专柜正品，支持验货”，不少商家还特意把这句话放在非常醒目的位置上。 而主营化妆品的网店除了用大字号标明是“专柜正品”之外，还有详细的“温馨提示”：“本店绝无假货，绝无使用前私自开封的情况。凡在本店购买的商品，都可以拿去质量技术监督局做质量检查。只要提供该产品是假货的官方质检报告，将假一赔百，并承担一切质检费用!” 随后，记者在淘宝网上向某家专柜正品的化妆品客服详细询问认可哪些专柜验货结果，该客服告诉记者“全国的专柜均可验货” 。于是，记者进行了一场实体店的“专柜验货之旅”。 记者体验： 专柜并不支持验货 4月3日下午，记者拿上自己前两天在网上购买的某品牌睫毛膏到市区中大街某化妆品商店的专柜进行验货，却不料被拒绝。 “我们这里不提供验货服务。”该化妆品店的销售人员告诉记者，他们只对自己专柜出售的商品负责，没有义务给网购商品把关。
随后，记者又来到市区大北街某化妆品店，希望能够验货。然而事与愿违，该化妆品店仍以同样的理由拒绝了记者，销售人员表示，专柜只被授权进行经营活动，但没有被授权检验，也没有专业的检验仪器和检验人员，“最多只能从外观上大概看一下，没法验证真伪，得到专门的质检机构才能检测。” 当记者追问，网上销售同一品牌的商家说“支持专柜验货”时，该化妆品店的销售人员表示，“那只是网商宣称自己卖的是正品的一种销售手段而已。” 在走访了市区大部分化妆品店后，并没有一家专柜店为记者提供验货服务，记者在网上购买的这款某品牌睫毛膏究竟是真是假，仍没有答案。 消费者： 碍于面子不好意思去专柜验货 “没有去专柜验过货。”喜欢网购的市民张红英告诉记者，每次买化妆品时，自己都爱去一些打着“专柜正品”旗号的网店购买，再看看售后评价，如果都说不错，自己也就相信是正品，懒得去专柜验货。 实际上，大多数网购化妆品的消费者并没有真正去过专柜验真假。一些人表示，在网购时看到了“支持专柜验货”的说法，就相信了购买的是真货，懒得再去专柜了。“虽然收到货后觉得有点怀疑，但自己知道不是在商场买的，也不好意思拿着去让人家看。”另一位市民周玲的话代表了不少人的心态。她说，部分无良商家正是抓住了消费者这样的心理，用“支持专柜验货”当成骗人的幌子。 网购化妆品 “三看”辨真假 作为网购的主要商品，化妆品在网购中一直占据着重要地位，然而近日网购化妆品八成是假的消息，让不少人对网购化妆品又爱又恨，那么如何辨别网上化妆品的真假呢?不少爱网购的热心市民提出了自己的一套经验。 “首先要看网店的规模及进货渠道。”一名“80后”的网购达人黄晓莉说，一般来说，大型直销网站比私人代购的淘宝店可信任度高一些，因为大型直销网站有很大的运营成本和渠道供应链。其次看价格，一般大牌的化妆品比国内便宜30%左右已经很不错了，如果网上的价格便宜到三四折，那就要冷静了。经常网购的人，一般都通过图片拍摄的细微差别、褒贬不一的评论辨别产品的真伪。 同时，网店的规模及进货渠道是最重要的，一般只要商城选择对了，后面的“两看”一般是没有问题的。
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