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[投诉维权] 天猫电器城纽能旗舰店公然出售扩容tf卡

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查看6125 | 回复1 | 2014-5-10 17:33:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
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2014年5月3日我在天猫电器城纽能旗舰店买到一个tf卡16g 手机内存卡16g 高速TF卡Class10,5月7日收货后经检测软件MyDiskTest】【数据完整性校验】进行检测,发现是扩容卡,作为电器城商家,标榜纽能旗舰店,销量靠前的卖家,公然出售扩容卡,是我万万没想到的,而且读写速度也不是商家标称的Class10,应该是Class4.望天猫给予严惩。
       我的退款申请被卖家拒绝,我该怎样申请假一赔三?要提供什么证据?我找不到纽能官方的地址。网上搜到的纽能官方网(http://newnow.cn/)查不到备案信息,连网上的电话(075523076101)打过去也是一家奶业公司的,怀疑是假冒的网站。请大家支招帮帮我。谢谢!!


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大力水手 | 2014-5-10 23:48:49 | 显示全部楼层
买家提出“假一赔三”赔付申请的条件
1. 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务;
2. 买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
3. 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4. 买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时;
5. 买家同意,赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。
二、“假一赔三”赔付申请流程
1. 在满足本规则第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请并注明理由
2. 在收到买家“假一赔三”赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3. 当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。
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