请求帮忙，淘宝打假。

显示全部楼层 · 2014-7-31 22:12:37

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本帖最后由小鱼摆摆于 2014-7-31 21:57 编辑

本人于7月28号在淘宝网购了一件zara连体裤。商家承诺百分之百正品！（其实已有心理准备不是正品，毕竟很便宜）于7月31日收到货品。回家试穿，发现左后腿位置有钩丝，而且左腿裤缝线是歪的。穿上很扯。跟卖家联系。不予退货，说钩丝是我自己造成的。可以退但要承担一些费用，他们所谓的“卖不出去的废品处理费”。当我表明一定要维权请客服妥善处理时，客服说“那你等着吧”等一系列隐含威胁的话语。且再三否认自己的货品不是正品。最终与店内客服沟通不成，再次求助！！！望帮忙！！详情请观图。这是商家店铺地址http://shop109440475.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.5.sHaEaT&user_number_id=1959905752&v=1
发货地点是东莞虎门。

天下无欺 · 2014-8-15 00:27:10

您好，我是北京市工商局12315热线的工作人员
您这个问题我提一下我的维权建议，您看下。

天下无欺 · 2014-8-15 00:38:55

您好，首先先不看您买什么，单单她的网上广告就应该赔偿您最低500元的赔偿金。
1.首先~什么叫~买衣送二是再送两件？这有误导消费者行为，属于模糊告示。
2.她说限时，最后两小时，如果您有截屏或者您现在截屏，都可以投诉她虚假宣传广告。
3.她说是顶级品质，广告上禁止使用绝对性语言。
4.她说是96%以上锦纶，这面料一看85.3%至93.7%之间。
5.她说是进口没有进口标准型号例如 ISO9000等字样。并且进口是哪进口没有说明。

天下无欺 · 2014-8-15 00:45:23

解决办法
1.您拨打0571~12315反应这是浙江工商局有淘宝总部监管权，您现在应该还在15日，15日可以享有换新，您可以要求属地工商部门协商，对方不认可可以双方约定质检，若您不放心可以拨打12365质检中心热线，若是她的问题，她应承担解决此问题所产生的必要质检费，交通费和通话费等直接损失。
您也可以直接反应对方虚假宣传，欺诈消费者，要求对方假一陪三，或者商品金额不到500元，按500元赔偿。