职业打假人震慑商家伪诚信组团到超市“找病”

显示全部楼层 · 2014-11-18 22:15:10

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　　新消法实施半年多，职业打假人这个群体显得异常活跃，最近俩月工商部门受理这类投诉，几乎成为常态，而投诉的类别主要以小额投诉居多。对此，工商部门的相关人士表示，这主要与新消法实施后对于经营者欺诈行为的惩罚性赔偿提高到退一赔三，最低500元赔偿有关。

　　事件
　　10多袋过期小食品遭投诉
　　日前，铁西工商部门来了一伙投诉的消费者，他们在铁西某大型超市购买了10多袋小食品都是过期食品，价格总计100多元，要求给予十倍赔偿。而超市方则给出了另外的解释，据超市的负责人表示，他们这批货压在了货柜的底下，因为有东西挡着，工作人员一时没有发现，是要下架的东西，要不也不能集中放在一起，有录像为凭证。对此，铁西工商部门的工作人员进行了详细的调查，超市确实非故意所为，最终经过协商，超市被判赔偿消费者500元。
　　调查
　　商品过期当天就被“抓”
　　据铁西工商部门的相关人士介绍，上述消费者并非第一次到工商部门进行投诉，而且多以“组团”形式，实际上，他们就是职业打假人。调查发现，最近两个月以来，接到并受理职业打假人的投诉直线上升，而且都是小额投诉。而经过粗略估算，大概有五组职业打假人，都是由外地人组成，最远的家在贵州，对于消法的法条非常了解。
　　据介绍，超市被职业打假人“抓住”的问题五花八门，以食品过期、标签标示误导消费等问题居多。以过期食品为例，不少关于过期的投诉都恰恰发生在商品过期当天。
　　延伸
　　职业打假震慑商家伪诚信
　　之所以这类案件迅速增多，主要与新消法实施后，对于经营者欺诈行为的惩罚性赔偿提高到退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算有关。以往对于职业打假人“知假买假”的行为各界还有争议，而在最高法院出台司法解释“食品药品类‘知假买假’不影响消费权利”主张之后，职业打假人的投诉大大增加。
　　对此，工商部门的相关人士表示，从客观上来讲，职业打假人并不是真正意义上的消费者代表，只是特殊环境下形成的一个特殊群体。而对于商家来说，要想摆脱职业打假人的威胁，减少经营损失，只能从自身做起，规范自己的经营行为，不让职业打假人抓住把柄。从另一方面讲，职业打假人对于净化市场也起到了积极作用，是对商家不良经营行为最强有力的震慑。