编者按:近段时间以来,随着越来越多的国内高端病人选择到美国、英国、德国等发达国家看病治疗,国内突然间出现了大量的出国看病中介服务机构,国外也有不少华人打着教会等各种幌子在网络上进行夸大宣传招揽客户。同时,也不断有国内患者高呼上当,被不良中介机构欺骗,不仅损失大量金钱,还耽误疾病治疗。那么如何识别非正规出国看病中介机构呢?
为此,记者采访了国内最大的、唯一获美国官方认证的出国看病中介机构:北京盛诺一家医院管理有限公司的董事长蔡强先生,请他就上述问题给出解答。
据蔡总介绍,非正规出国看病中介机构都有很多共同的特点,只要稍微做一些功课就很容易识别:
第一、看该机构和国外权威医院有没有官方正式合作协议:
患者找出国看病中介机构的重要原因是希望他们能够帮助预约到国外顶级医院的权威专家,并提供去国外看病的全程服务。如果一家机构声称能够预约到某个国家的某家顶级医院,那么一定要考察一下这家机构是否和国外的医院有正式的官方合作关系、双方是否签订有正式的合作协议。如果该机构和国外医院根本就没有任何合作关系,那么该机构能帮患者的仅仅是“挂个号”的角色,根本不可能快速预约到权威专家,而且患者在国外医院内遇到任何问题,这样的机构也不可能提供任何帮助,只能患者自行解决。不少患者就是因为对这样机构和国外就医的不了解,去了国外才知道就医中困难重重,有很多就医相关的事情,比如检查预约,会诊预约,住院预约这样的机构根本解决不了,许多患者这才惊呼上当,不仅浪费时间,更是耽误病情。
第二、一定要到该出国看病中介机构进行实地的考察,千万不能只相信网络:
现在很多号称规模很大的机构其实既没有办公地点、也没有专业人员,甚至一些机构根本就没有工商注册。除了有一个看起来还不错的网站以外一无所有。所以,亲自或者委托自己的朋友上门实地考察该机构就显得非常重要。
通过实地考察,一定要了解以下几个关键问题:
(1)一定要看该机构的营业执照原件、税务登记证原件,并上网进行核实。以确保该机构是合法登记的正规机构。
(2)一定要实地考察该机构的办公场地、人员和环境。如果该机构根本就没有办公地点,或者只是几个人在家办公就要小心了。
(3)一定要实地考察该机构的人员素质和整体能力。
首先,实地考察时一定要带上患者的病历材料,患者先不要描述自己的病情,让该机构的咨询人员解释一下患者的病情、症状、药物、可能的其他治疗方案等医学知识。如果该机构的咨询人员对相关的医学知识一无所知,那么就说明该机构没有医学背景的专业人才,他们也就不可能有能力为患者提供专业服务、不可能帮助患者选择最适合的国外医院和医生。
其次,了解一下该机构的医学翻译的能力,考察的最简单办法是要求该机构的翻译人员当场将病历的一小段翻译成英文,或者自己先在网上找一段医学英文的文章,让该机构的翻译人员当场翻译成中文。
第三,看看该机构都有哪些签约的国外合作医院、这些医院的档次怎么样、该机构是否有大量的成功案例,是否在国外医院有公司的全职服务人员、该机构的员工是否对国外医院进行过实地考察,有没有考察的照片,以及该机构是否非常熟悉国外医院的就医流程等。
相信通过以上三招,任何一位客户都可以非常容易地识别出非正规出国看病服务机构了。
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