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超市柜台前左挑右拣的顾客，并不一定都是在纠结买哪个牌子，他们很可能是在找过期或者是不符合规定的商品。今年，职业打假人吴雷（化名）仅在南京江宁区，就依靠“火眼金睛”从商家那里索回了数万元的赔偿。 记者调查发现，和前些年单兵作战的民间打假不同，如今这些“散兵游勇”已经开始进入公司化操作的阶段。他们打假商品不仅档次提高了，而且颇有一整套“行之有效”的战略。 打假散户有“组织”了 汤纯盛是南京江宁开发区工商分局的负责人，处理消费投诉是他日常工作主要内容之一。 在投诉人当中，有些人就是依靠投诉索赔而获利的民间打假人。然而今年他突然发现，来超市卖场“打假”的人一拨又一拨，原先个体打假的“老熟人”如今都有了“挂靠组织”。 “什么商品有问题，他们就盯着买什么。”在汤纯盛的印象中，这些民间打假人士几乎每个月都会与他见面。 发现问题大米狂买20袋 最近的一起投诉，发生在开发区里一家超市。一位消费者发现某品牌在售的大米外包装标识不清楚，就一下子买了20多袋，然后向工商部门投诉。“我们调查后，发现投诉人反映的问题属实。”汤纯盛说，这些被投诉的大米，外包装标注都是喷墨打印的，很容易掉色模糊。 然而，见到这位消费者后，汤纯盛发现竟然是“老熟人”。因为，他几个月前刚刚在另一家超市因为买了一堆问题商品，获赔了2000元。 随后，工商部门按照食品安全法的法规，向商家指出了该批大米存在标识标注不规范的情况，一方面他们要求商家立即改正错误，对问题商品立即下架，同时依照食品安全法由商家向投诉人赔偿3000元。 私下搞不定就向工商举报 根据汤纯盛的统计，在今年前8个月他们分局所处理的申诉举报案件中，有7件是民间打假人士举报的，经调解，他们获得的经济赔偿超过万元。 “通常情况下，他们沟通不成的投诉，就会直接投诉到我们这里。”汤纯盛告诉记者，在很多时候工商部门似乎成为了助推他们索赔成功的“工具”。 汤纯盛说，通常情况下，这些打假人在发现问题之后会先与商家沟通，很多情况下商家都会息事宁人，但是有时候商家也会不认错。于是在这个时候，他们就会直接投诉到工商部门寻求援助，面对正常的消费投诉，工商部门都会履行执法程序，调查处理并约谈商家，往往到这个时候，商家会更容易意识到问题，很多问题便会被化解。 分工很明确全国各地跑 在汤纯盛的印象中，这些民间打假者的队伍在日益壮大，他向记者讲述了两个显著变化。
汤纯盛说，一是购买问题商品的金额在提高，以前他们这里所受理的个人打假举报，一般标的物的价值就在百元左右。今年以来打假者所购买的问题商品价值都没有低于千元的，这也提高了他们日后的索赔金额。二是专业分工明确。根据对今年所受理的个人打假投诉人的资料分析来看，投诉人分工清晰，有专买问题食品，有专买问题保健品，这些人在各自领域对相关法规了解非常透彻。 汤纯盛告诉记者，有很多原先的个人打假者如今已经摇身变成了“组织”的员工，这些所谓的打假组织分工明确，而且打假范围已经遍布全国各地，且每个人都有专攻的领域。
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