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广告打假，钻了什么空子？ 说起职业打假，我们首先会想到那个整天戴着墨镜，被有些人称作刁民的王海，十年前，以他为代表的一批打假人，让很多假冒伪劣商品一一曝光。 十多年过去了，最近在武汉市的商场里，又出现了一些以打假为职业的人，不过他们现在打的不是假冒伪劣商品，他们盯着看的是商品广告，打的是假广告，今天我们就来见几个。 武汉市打击虚假广告领军人黄志宏 今年刚刚32岁的黄志宏，却已经是湖北武汉市有名的“告状专业户”，他被当地媒体称为打击虚假广告的领军人物，每天黄志宏走在大街上，只要看到广告，他就不会轻易放过，商场大楼上的广告、公共汽车的车身广告，都成了他要寻找的猎物，在我们已经司空见惯的广告中，黄志宏只需看一眼，就能看出这些广告的问题。 职业打假人士黄志宏：“这个贵人鸟的广告上面出现了中国名牌产品跟国家免检产品的标志，但是它没有说明是哪一种产品获得的这个称号，那么就会误导消费者以为贵人鸟的系列产品都是中国名牌和国家免检产品，都是违法的。” 发现这些违法广告之后，黄志宏就会用随身携带的数码相机拍摄下来，在黄志宏的这个腰包里，始终都装着数码相机和录音笔，可以随时把证据记录下来，在发现了广告的漏洞之后，黄志宏就会到商场里购买这些产品，然后到当地工商部门进行投诉，从而获得赔偿，在黄志宏的家里，大到液晶电视、空调，小到电熨斗、首饰，随处都可以看到这些通过购买索赔的产品。 黄志宏：“这电视宣传是高清电视，这里面有一台也是，这电熨斗，它只有剃须刀是中国名牌的，他说这个也是中国名牌，这是名牌首饰，黄金是中国名牌的，钻戒就不是，稻花香的酒，它宣传湖北省委省政府接待专用酒，这个空调它宣传是全国销量第一。” 黄志宏毫不隐晦的说，只要找到了广告的漏洞，就等于找到了挣钱的机会。 黄志宏：“实际上很多东西在日常消费中都会经常使用到，也会经常购买，但是很多人都不了解，实际上你有机会，不仅是白用，还可以赚钱。” 按照黄志宏的说法，他是通过合法的途径向这些公司企业进行索赔，所以这些收入也不用交纳个人所得税，而且黄志宏从来不避讳说，打假就是为了挣钱，他告诉记者，从今年年初以来，通过打假索赔，他已经获得了20万左右的收入。 记者：“你现在最高的时候一个月能收入多少钱？” 黄志宏：“一个月最多的时候能够上十万。” “打假，就是为了赚钱。”黄志宏毫不隐讳自己打假的目的，2006年，仅政府部门给他的奖金就有两万多元，他的打假经历被被当地媒体报道了之后，找黄志宏拜师的电话竟然络绎不绝，他也成了武汉职业打假人的领头人，然而，黄志宏以前只是一个在武汉做小本生意的福建商人，2002年，他开始跟一些政府部门打起了交道，慢慢地他发现，原来做刁民也能赚钱。 一直在武汉做生意的黄志宏，从2002年开始跟一些行政单位和垄断行业较上了劲，物价、工商、铁路、银行，只要是黄志宏发现了这些单位有不作为或者乱作为的行为，他就会把这些单位告上法庭。 记者：“你原来打的很多官司都是属于那种？公益性的官司？” 黄志宏：“对，应该是叫非盈利性。” 2004年，黄志宏拿着在福建办理的交通银行储蓄卡，到武汉的一家交通银行营业部办理异地存款业务，当时黄志宏存了10元钱，银行收取了1元钱的手续费，之后，黄志宏以违规收费为由，将这家银行告上法庭。 黄志宏：“他们对异地存取款收费就是按就是收取1%的手续费，但是他们这个地方就有很多不合理，就说哪怕你是一元钱，他也要收你一元钱。” 黄志宏认为按照1％的手续费标准，自己异地存款10元钱，只应该收取0.1元，剩下的0.9元应该退还给自己，但是银行方面却称，不足1元的按1元钱收取是银行业的惯例，银行方面没有违规收费。 黄志宏：“我是通过法院一审二审，最后还要回了这九毛钱。” 记者：“那打了多长时间这个官司？” 黄志宏：“打了有七、八个月。” 记者：“打了七八个月的官司就要了0.9元？” 黄志宏：“对，但是我可以告诉一个企业，就是像银行这种大行业，我们消费者也有权跟你说不，也不是每一次都你享有最终解释权。” 就是这个爱较真的黄志宏，在4年多的时间里，一共打了200多例民事官司和100多例行政官司，曾经创造了一天上8次法庭的纪录，然而这些官司更多的是公益官司，并没有什么钱可赚，甚至有时候还要搭钱进去，到了2006年，已经3年没有做生意的黄志宏，开始感受到经济上的压力。 黄志宏：“因为到了06年之后，我做这个工作也已经有四五年了，没做生意也有三年多，因为做这个工作会很多的费用、经费、积蓄已经花光了。” 自己本身要生存，而且还要继续打一些公益官司，可是钱从哪里来呢？在朋友的指引下，黄志宏决定利用自己这些年积累的经验，进行有针对性的打假，从而达到赚钱的目的。 黄志宏：“那么在这情况下咱们就是抱着要赔偿的目的，要获得回报的这个目的去做的。” 2006年上半年，黄志宏在武汉的商场里发现了他的第一个猎物，一家生产服装的知名企业。 黄志宏：“武汉广场柜台上就看见虎都男装，是国家免检产品。” 黄志宏发现，这家企业在其男装产品上都使用了国家免检产品标志，而黄志宏知道，到目前为止，国家免检产品只是针对的西服、衬衫、西裤等分类产品，而对整个服装品牌并没有进行免检认证，很明显，这样的广告有虚假宣传的嫌疑，于是黄志宏到国家质检总局的网站进行了查询。 黄志宏：“经过查阅国家质监局的网站，免检名单里面也发现它只是虎都西裤是免检，它这种严格来说叫超范围使用，但是在法律上也是视为冒用的行为。” 黄志宏介绍说，他们在发现了可疑的虚假广告之后，就要通过查阅相关的资料，来确认这些广告的违法事实，之后他们才会前去购买，而购买了这些产品之后，他们就会向当地的工商部门进行申诉。 黄志宏：“当时申诉之后，第一次调解当天就赔偿，非常爽快就赔偿，因为当时最开始只买了一两千块钱，因为这个也只是当时也只是试验，就是试验田，所以当时第一笔只买一千多块钱。”
草根维权，联合打假 黄志宏打假并不是撞大运，在我国的《消费者权益保护法》中，第二十二条有这么一个规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符，而第四十九条则规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍，黄志宏还充分研究了《广告法》，研究过这些法律规定之后，第一次做实验，就顺利拿到了商家的赔偿，这次成功也成为他职业打假的开始，之后他索赔的数额也越来越大。 记者在武汉采访的时候，黄志宏正在做三家首饰企业的虚假广告，在购买了三家首饰企业的2万多元产品后，他来到当地工商所进行投诉。 黄志宏：“我来投诉，这个钻戒冒用中国名牌标志的行为，我就在汉商买的钻戒，就汉阳商场，买了一个钻戒，钻戒在广告中，在产品宣传中都使用了中国名牌，但后来我们查了，在网上查了，它这个中国名牌钻戒并没有获得，这个是发票。” 黄志宏发现，这三个首饰品牌在宣传产品时，本来是一类产品获得了“中国名牌”的称号，但是在其广告宣传中，却将旗下所有的产品都贴上了“中国名牌”的标志，在这次打假中，黄志宏首先购买了其中一个品牌的铂金首饰，花了3000元。 黄志宏：“当时先以三千多块钱的提出申诉，申诉工商部门，通知双方调解当天，他们就是一次性赔偿三千多元。” 然而这只是黄志宏购买首饰的一小部分，在购买了3000元的这款首饰后，黄志宏又花了2万多元购买了这个品牌的同一款首饰，而且他还购买了其他两个品牌的首饰，便宜的五六千元，贵的上万元，其购买首饰的总价值达到了5万元左右，如果顺利得到赔偿，这次打假至少能为黄志宏带来近5万元的收入。 黄志宏：“在了解到还有两万多块钱的那个产品之后，他们就对于赔偿就有所想法，因为他们目前担心的如果两万多块赔了之后，背后会不会还有二十几万，两百多万。” 企业的担心并不是杞人忧天，其实在这次打首饰虚假广告的行动中，是黄志宏与其他几个打假人士共同参与的，在武汉市，有一群像黄志宏这样的人，经常在各大商场“巡查”，他们的工作就是专门研究广告的漏洞，平时他们是各干各的，但是遇到合适的目标，他们就会相互沟通，遇到收益高而风险大的产品，他们就会合伙购买，分担风险。 职业打假人士司荆丰：“电话里经常有沟通，然后每次比较重大的案件或者是这个案子比较有价值的，咱们就会联手起来一直去制止。” 曾经开过餐馆、拉过广告、代理过食品销售的司荆丰，2004年开始加入到打击虚假广告的队伍中，不过与黄志宏不同的是，他还有自己的生意，司荆丰告诉记者，他的大部分时间，都花在打假和社会监督方面，只有少量的时间，是在为自己的生意忙碌。 司荆丰：“因为我们有句口号，叫做增加它的违法成本，你多一个力量去买，多一个人去买这个产品就多一份力量，让企业增加一份那个违法的负担。” 3年多的时间，司荆丰练就了一双识别虚假广告的火眼金睛，现在无论走到哪里，司荆丰的眼睛都盯着那些色彩斑斓的广告，在武汉一家知名的超市前面，司荆丰仅仅看了一眼，就从这些林立的广告中，找到了3个涉嫌虚假宣传的广告。 司荆丰：“第一个是中国佳家康，它在上面宣传是最大绿色猪肉食品基地，它违反广告法，第七条第二项的规定，绝对化字眼，使用最大，第二个黄鹤楼广告，百年品牌，百强企业，百强企业咱们现在没核实，但是百年品牌肯定是假的，实际上这个企业黄鹤楼这个酒后来成立到现在为止还不到10年，他原来前身也就是几十年而已，而第三个北京的叶之峰，是北京的一家企业，它的上面是中国家具行业十大最具影响力品牌，这个也是假的，乱评比，乱排名，很典型的，花钱就发一个牌子，就是我原先搞过的那种。” 司荆丰随手就把这些涉嫌虚假宣传的广告拍了下来，他准备发给所有武汉的同行，共同来对这些违法广告进行围剿。 司荆丰：“通过这种草根维权的方式，能够起到一种杠杆的原理，四两拨千斤，把很多事情矛盾能够把它解决掉。” 职业打假的背后 黄志宏、司荆丰这些职业打假人的经历，给人一种印象，钱来的很容易，其实这个钱蛮辛苦，第一有赔钱的风险，第二要承受着巨大的社会压力，别人瞧不起，当然，他们的行为客观上提高了企业的违法成本，一定程度上规范了市场。 黄志宏还有一个身份，那就是楚天维权网的负责人，2004年下半年黄志宏与国内著名职业打假人冯志波合作创办了一个公益性网站“楚天维权网”，这个网站主要为一些消费者提供法律方面的指导和援助，打击一些损害消费者权益和乱收费、乱行政的行为，而网站上很多视频资料都是由冯志波拍摄的。 资深打假人士冯志波：“我主要在后面支持他，一些技术上的东西都是我来，我在后面支持，包括他打假，需要一些取证方面的。” 1997年就开始打假的冯志波，曾经入选南方周末“中国个人打假二十人”，但他轰轰烈烈的行动仅持续了几年，经过整治，中国的商品质量有了很大改善，冯志波和众多王海一样，从公众视野中消失了，但是，随着虚假广告的出现，冯志波又出现在人们的视线中。 冯志波：“现在媒体上给我取了个，一些人很不爱听的名字，叫做江一拍，那个名字也不是很好听，这个名字怎么解释，那就是江城第一偷拍，暗拍的这个东西比较多。” 现在冯志波更多的是与黄志宏合作，黄志宏在前面打前锋，冯志波在后边做技术支持，打假之余，冯志波把更多的精力放在了网站和维权上。 冯志波：“现在除了打击这个虚假广告之外，还做一些其他公益性方面的东西，就是有些老百姓需要维权，但是又没有一定的能力，就说法律知识方面比较欠缺的，我们就给他提供一些法律帮助。” 自从打假出了名之后，黄志宏每天都要接到前来拜师和求助的电话，就在记者采访的过程中，至少有十几个电话打进来。 记者：“每天接到这样的电话能接到多少？” 黄志宏：“这几天每天至少一二十个，每天我的QQ里边，邮箱里边都接到类似的电话，都是他们有兴趣加入这个打假的行列。” 但是，并不是所有人都喜欢他们的行为，尤其是那些被他们索赔过的企业，更是对他们咬牙切齿，一个曾经被他们打过的大型超市，甚至将他们的名字列入了黑名单，不准他们踏入超市半步。 黄志宏：“因为武汉市的各大商场都有被我们投诉过，起诉过，申诉过，所以咱们损害它利益，它自然而然地首先第一注意你，第二也一般对你有所对立情绪。” 就在今年9月1日，黄志宏到一家超市“闲逛”时被发现，包括店长助理在内的5个主管立即将他团团围住。 黄志宏：“过来了就说，这样的，你如果买东西，来消费我们欢迎你，但是你如果有其他目的的话，我们不欢迎你。” 不仅仅是来自这些商家的敌意，黄志宏他们还面临着社会上的非议，有人认为，他们知假买假，不是真正意义上的消费者，更有人认为，这是敲诈勒索行为，而黄志宏认为，他们并没有拿着虚假广告的证据去敲诈商家，而是通过合法途径投诉，也是按合法程序进行索赔的，所以根本不存在违法行为。 黄志宏：“我个人认为这件事情虽然我获得了利益，但是实际上也有助于这个净化市场，不管我是什么目的，但是我觉得还是或多或少达到这种效果。” 黄志宏告诉记者，他们投诉的高清彩电广告已经进行了整改，在新的宣传单中已经没有了高清认证标志，他们索赔的三家首饰企业也都撤换了自己的广告，而且正在对自己的首饰柜台进行重新装修，黄志宏最后告诉记者，只要市场上存在着虚假广告，他就会一直从事这个行业。 黄志宏：“这确实在目前可以作为一个行业，这是一种市场规定，害虫多了，啄木鸟就多，这是一种生态平衡，那么当然害虫少了之后，啄木鸟的数量也会减少。” 半小时观察：职业打假人钻了什么空子？ 有人说，职业打假人是在并用不诚信的方式打击不诚信的行为，这种做法不值得提倡。但是现在，我们首先需要考虑的是，为什么会出现这种看起来不够光明磊落的打假行为？而且前有王海，现在又有武汉的黄志宏等人。也许你不喜欢他们，但是的确有利益受损的消费者需要他们，也的确有虚假宣传的企业害怕他们。 其实，消费者权益保护法中已经明确规定，对于进行虚假宣传的经营者，工商部门可以根据情节轻重，处以警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，直至责令停业整顿、吊销营业执照。 但是，在实际操作中，我们很少看到虚假宣传的企业收到如此严厉的处罚。也就是说，虚假宣传给这些企业带来的收益远远超过了他们面临的风险。对这个问题来说，法律本身并没有空白，但是执行层面的确存在着漏洞，很显然，正是这样的漏洞给了职业打假人一个赚钱的机会。如果相关部门能够更加认真的执行法律的规定，那么，职业打假人这样的行当也就没有生存空间了。
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