3.15国际消费者权益日即将来临,打假成为人们议论的主题。国外是如何保护消费者权益、打击假冒伪劣产品的呢?记者对此进行了一下梳理。
美国
可就近退货
如果货物退换期限已过,商家则不能为消费者退还现金,而是折算在该品牌各连锁店消费的现金卡上。消费者在退换商品时不一定非要到原先购买的同一家商店,只要选择就近的同品牌连锁店即可。
法国
贵了就退货
顾客如果发现食品价格不够便宜,只需把所购买的商品拿到服务台,等待服务人员确认商品的品质和包装完整后,也可顺利退货。商店如有过期食品被检查部门发现,将被勒令关张。
加拿大
退货没理由
加拿大的消费者常常并不是因为所买产品出现质量问题才退货,很多人是因为回家试用产品后觉得不满意而决定退货的,一般只要不影响被退商品的重新销售即可顺利退货。
新加坡
法庭帮维权
如果消协解决不了问题,顾客可根据情况向新加坡小额赔偿法庭申诉。新加坡小额赔偿法庭属于法院系统,受理1万新元(约合4.9万元人民币)以下的案件,涉及房屋、旅游及装修等各种纠纷。调解的结果具有法律约束力,一方若不履行,另一方可以申请强制执行。
日本
一呼能百应
日本民间维权组织很庞大,其中主要依靠主要家庭主妇组成的维权组织,因此也被称大家称为“妈妈会”。“妈妈会”中不但包括妈妈,也包括退了休的爷爷奶奶们,一遇到侵权事件,整个组织出面协助,其力量之大可以想象。
澳大利亚
快速能获赔
假冒伪劣产品在澳大利亚难以立足澳大利亚各州都设立了小额投诉法庭,以便迅速审结这些案件,及时给予消费者一个“说法”。这些民事法庭有权判决10万澳元以下的赔偿。澳大利亚消费者亲昵地描述小额投诉法庭为“吃早餐的功夫就可伸张正义”。
英国
随时销订单
消费者在网上购物后,如果反悔,随时可以取消订单,并不需要向商家提供任何理由,这是英国其他购物形式也常见的现象。
由于网络购物群体日益壮大,消费者权益组织也正在相应地加强对网络商家的监督。
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