深圳市将成立消费维权义工队 黑中介列黑名单

亲，你还没有登陆哦，无法享受到更多服务的，马上登陆。如果还没有帐号，请立即注册

昨天，记者从市市场监管局、市消委会、市零售商业行业协会等多个部门参与的 “3·15”活动专题新闻发布会上了解到，我市各部门为了更好实施新《消法》，纷纷推出创新举措，保护消费者权益。

团体义工队为消费维权服务

3月15日，深圳市消费维权团体义工队将正式成立。

据介绍，总结龙华、盐田消费维权义工服务经验，市消委会与团市委协调，通过公开招募的方式组建深圳市消费维权团体义工队。这是一支在市义工联注册的、从事消费维权公益服务的“专业性”团体义工组织。

深圳市消费维权团体义工队成立后，将搭建消费维权义工服务平台，鼓励和激发更多的消费者参与维权，提供专业的消费维权公益服务，主要包括：收集、整理商品和服务信息、侵害消费者权益的相关信息，对损害消费者合法权益的行为进行社会监督；参与消费调查、消费体验；开展商品和服务知识的宣传，宣传文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式等。

“3·15消费通”打造互联网服务平台

去年的3月15日，市消委会推出手机APP“消费投诉通”，今年的“3·15”期间，该系统升级为消费维权公共服务平台——“3·15消费通”，将在4月15日上线试运行。升级后，该平台具有两个特点：一是消费者投诉的商家拓展到全部经营者，消费者可以全天候、全网投诉并得到快速处理。二是消费者可以通过该平台查询商家消费信息记录，包括消费者投诉的及时响应率、和解成功率、调解成功率及消费评价等四个指标，同时还将定期进行公布。

另外，根据新《消法》赋予消费者组织的公益诉讼职能，深圳市消委会将选择消费者反映强烈、侵害众多消费者权益的问题，积极进行提起公益诉讼的准备工作，适时联合省消委会正式发起公益诉讼，推动一些消费领域的重大问题解决。

推进电商在线非诉讼纠纷解决服务

新《消法》里有多项措施规范网络购物等新消费领域。例如新增了无需要理由退货、非现场购物信息披露、网络交易平台提供者担责等三项制度。我市多个部门针对这些新法规，也出台不少新招。

市市场监管局探索确立了公共服务与社会化监管相结合的“以网管网、网上管网”的深圳特色监管模式，率先出台全国试点项目《深圳市网络交易合同规则》，细化网络交易合同各方权利义务。今年，进一步推进电子商务监管监测中心建设，提高电子商务市场行为监测、取证分析、证据固化等技术水平；推进电子商务在线非诉讼纠纷解决(ODR)服务，实现与电子商务企业系统对接应用。

针对越来越多的网上购物投诉，市药监局在推出的“药品查查看”微信公众服务平台的基础上，反复研究存在的风险，采取相应的措施予以解决。

“黑中介”列入诚信黑名单

房地产是消费者关注的热点。 据介绍，市规划国土委新开发建设了房地产行业诚信系统，共分为开发、经纪、估价行业和曝光台四个版块，内容涵盖房地产相关三个行业的从业机构和个人的基本资料、良好行为、不良行为、诚信状态和典型案例曝光等方面，信息来源涉及行政监管、行业自律以及司法判决等多个方面，内容全面、评价权威、公示及时。譬如，针对市民投诉较多的“黑中介”问题，市规划国土委将要求未备案经纪机构限期整改，到期未整改的，即将其列入诚信黑名单对外公示。

另据了解， 对于市民关心的食品安全问题，市食安局加强对食品供应源头的监督抽查和监管力度，将会全面加强对全市21家大型农批市场、400多家农贸市场、全市大型商场超市等食用农产品质量安全监管。(记者 何泳 见习记者 罗莉琼)

相当不错，感谢无私分享精神！