“我就是茫茫人海中的一滴水，说不上能滴到哪里，但滴下去就要砸出声音。”这是职业打假人老齐对自己的描述，他形容自己是一个干每件事要有十足把握的人，特别在打假这件事。与老齐见面，从头到尾他只告诉记者他的真实姓名，以便记者从工商、法院等部门印证这个职业打假人的存在。这10多年来，老齐专攻纺织品打假，足迹遍布全国，大到国际一线品牌，小到一件普通外套。惜字如金的他，说到自己在“打假江湖”中的地位时，表示自己在纺织品及相关法律方面，可以“算得上专家”。
A 聊缘由：买次品维权走上打假路
经过本地执法人员的介绍，记者得以与老齐取得联系。这时他刚在南方一座城市结束打假工作，在当地几家大型商场里，向多家标识上夸大羊绒含量的服装品牌索赔。记者随后联系当地工商部门印证了他的说法。
第一次见面，老齐将见面地点定在记者报社附近，他问明白具体地址后，比约定的时间早一点到，找到合适地方停车后才给记者打电话。“这么多年我习惯独来独往，提前来将车停好，这样能避免你看到我的车。”老齐说话很直接，接受采访的地点，也在他提前选好的一家咖啡馆里。
“我能说的都会告诉你，不能说的我会直接拒绝你，请不要介意。”咖啡还没送上，老齐先表明自己的规矩，他表示自己之所以答应来和记者见面，除了记者找到他在执法部门的熟人外，主要是自己希望给消费者做一些提醒，不然他是不会和媒体接触的。“这对我来说没什么好处，甚至可能因为透露行业内的事情，被”同行“指责。”
老齐大约40多岁，接近1米8的个头，穿着很普通的深色夹克衫，走在人群中没有什么特别。除了姓名和打假经历外，老齐对自己的家庭、收入都闭口不谈。老齐说，他从2000年左右走上打假这条路，这些年主要目标在纺织品方面，打假的地点几乎遍布全国了，最主要是在北京、杭州等几个大城市。“有了这些信息，圈内人基本能猜到我是谁。”老齐说。
老齐说他之所以打假，是源于10多年前到北京出差的一次经历。当时他花700多元钱买了一件羽绒服，这些钱差不多是他半个月的工资。这么贵的衣服穿着却不是太保暖，一次不小心划开一条口子，老齐发现里面填充的并不是羽绒，而是剁碎的鸭毛，鸭毛的硬根还都掺杂在里面。
老齐心疼自己花的那笔钱，带着衣服就来到北京想要退货，在朋友的指点下到工商局开始了自己的第一次维权，最后结果让他颇为意外，不仅退了衣服，除去检测费、差旅费的花销，还获得2000多元赔偿。有了这次经历，老齐发现这是一个商机，一方面维护消费者的权益，另一方面还能获得利润，于是他辞掉了原来在国企的工作，效仿王海等打假人，开始了自己“职业打假”的路。
“我现在只要出现在商场，很多楼层经理都小跑着来打招呼，担心有麻烦，希望我能”放一马“。”老齐说，自己前几年比较活跃，近几年很少“出手”了。如果“出手”，大都是买东西时遭遇服务员态度不好，或者产品实在太坑人，确实看不过去。
“一方面很多商场的管理层都认识我，不好开展工作了，另一方面我东奔西走打假这么多年，应该多在家照顾下家里人了。”老齐说，自己现在不满足单纯看商品成分是否和标签一致，开始研究纺织品含甲醛等毒害的打假方向了。 B
B讲规矩：打假要走正规法律途径
打假多年，老齐并没有像一些同行那样遭遇过危机，他自己感觉这些年算是顺利，没有经过太多波澜。他对此总结为：“从来不私了，都是走正规法律途径，并且坚持实名打假。”老齐认为，这样就不会被认为是敲诈。还有一点，老齐称自己很低调，不会出现在公众面前，除了业内人士，很少有人知道他的存在。
“我在纺织品行业可以称得上是专家级别的人，各种知识、法律都熟记在心，每部新法律出台，都会认真研究，有些太专业的知识我会专门报学习班，因此少有失手。”老齐说，通过打假获得直接赔偿并不多，按照目前规定“退一赔一”，新《消法》实施后，按照“退一赔三”的规定能多一些。
老齐打假并不像其他职业打假人有自己的公司或团队，但有一批同样在打假的朋友，算是业内交流。他讲了一个打某国际一线品牌的故事，当时这个品牌上市一款新装，卖得不错，但他和同行得到线索，在销售一段时间后，这款服装的面料和刚上市时有细微差别。他和同行在不同城市买了多件这款服装，约好同一天到工商部门投诉索赔。
后来老齐得知，这个品牌出品的第一批服装没有问题，第二批货之所以出问题，是因为厂家采购员采购了质量稍差的面料，中间吃了好处。这家品牌因为知名度太高，为了维护品牌价值，只能逐一给他们赔偿。
老齐说，这么多年打假过程中，他也多次遇到过“被打”厂家的威胁，比如“要是敢来开庭，卸掉你一条腿”、“我们能想办法找到你家”这样的电话也接过多次。其中有次在北京开庭，对方直接给他打电话，说他要是敢到北京，就别想活着回去。
“那次真是鼓着勇气，跟家里人交代好一切一个人去了北京。”老齐说，随后开庭、判决、执行按照正常程序一一走完，直到拿到赔偿，这中间又接过几次威胁电话，但最终平安无事。
C 叙经历：像土豪一样买绒大衣
老齐给记者讲述他去年底忙的一单打假。“当时我在外地出差，发现一家商场搞活动，一种动物绒制大衣特价6000元一件，我肯定不信这是纯绒的。”老齐说起这事还有些愤慨，他当时在店面就质疑含量不纯，售货员还说他不识货，言语中笑话他买不起这么贵的衣服。
“我一生气直接买了3件。”老齐给记者算账，最便宜的这种动物绒原料要200多万元一吨，1公斤绒最便宜要2000元，一件这种大衣4至5公斤，成本就近万元，算上加工费、供货商费用、进商场的费用，正常一件要在2万元左右。老齐随后在这座城市另外几家商场发现，这种动物绒制的大衣价格参差不齐，最便宜还有1000多元一件的，并且服务员都 “打包票”是纯绒。
“那几天我就跟个土豪一样，到处买这种动物绒制大衣，家里堆了一堆这名贵的服装，经过权威检测，情况最好的是一半绒加上一半兔毛，个别产品甚至一点绒含量也没有，完全是兔毛加其他化学纤维。”老齐说，虽然他买这些大衣的时候很谨慎，个别有“熟人”的商场他也会让朋友去帮忙代买，但还是有其中一家专卖店猜出了他们是职业打假人，老板第二天就直接关了店门，收拾东西离开了商场。
检测完，拿着检测报告写法律文书、根据法律条文找到商场、厂家索赔，一切都 “轻车熟路”。“证据确凿，商场、厂家都没话说，特别是商场，看到是我在做这件事，直接就泄气了，他们只有赶紧给我赔偿。”老齐说，其实商场也知道，这些产品多数是南方一些小厂生产的，然后直接贴上品牌。
D 谈原则：调解不来就法院见
3月2日，记者跟随老齐来到外地一处工商所，按照约定，他要在这个工商所和被打假的商户及所在商场见面，工商部门负责给他们调解。“我有预感，商场肯定不会露面，顶多商户派个工作人员来打发我。”老齐告诉记者，这种情况他见的太多了。
果然，记者和老齐按照约定的时间来到工商所，对方没有动静，工商所负责人联系对方，对方说很快就到。过了约定的时间20多分钟，老齐有些不耐烦，他对记者说：“等到半个小时，对方不来我就要走，这是我的原则。”等待过程中，老齐告诉记者，对方是一家商场的品牌专卖店，他让朋友帮忙买了一批服装，都是有问题的，这件事的办理过程中，商场始终没有出面，只有“被打”的商户出来“博弈”。
老齐再次起身向工商所人员询问情况，对方再次拨通商户电话，结果对方说还在路上，得20多分钟才能到。“半个小时前他们就说很快到，一点诚意没有，这事法院见吧。”老齐一脸怒气离去，他说自己最不能接受就是对方拖拖拉拉，所以他一般不愿意接受调解，但如果工商出面，自己总还是要给个面子。
说期望：商场聘打假人做“检测员”
“在纺织品行业里打假这么多年，我总结市场上能有假冒伪劣或不合格产品销售的根源还是在商场，多数是商场把关不严或不负责任造成的。”老齐说起很多商场的运作模式有些气愤，他认为，如果商场能把好关，这些问题产品没有合适的地方销售，可能就不会再生产。正因为消费者对大商场的信任，假冒伪劣和不合格产品装成正规产品，通过各种公关、造假等手段堂而皇之摆进大商场柜台里，这才给那些投机倒把分子提供了温床。
老齐说，现在北京、杭州等一些大商场都已经有了明确规定，发现假冒伪劣或不合格产品后，商场要先按照法律规定给消费者赔偿并且接受行政部门的处罚，然后再由商场去追究经销商的责任，这样就等于给商场加了把锁，商场会更认真核查产品质量。
“国内多数城市在这方面还不够成熟，我遇到的案例中，商场多数对产品有问题的情况知情，甚至我去索赔的时候，商场还会帮着他们的经销商说情。”老齐说，这种情况是由于商场过于看重销售指标，也有少部分是商场个别工作人员吃好处造成的。另外还有一个弊病，就是商场习惯将自己的责任撇清，只要销售商能提供检测报告、进货凭证等就允许销售，并不去核实真假，并且很多商场和经销商还签有协议，一旦产品有问题，需要经销商自己处理，商场没有任何责任，如果商场有损失，也要经销商来一起负担。在这样的运作模式中，很多商场对问题产品睁一只眼闭一只眼。
老齐说，他曾建议商场聘请他作为产品质量顾问，每周或每月到商场去帮他们检查一下柜台上商品是否有质量问题，但到目前没有商场愿意聘请他们。
老齐还举了个例子，他曾经打过一款内衣的假，这款内衣实际是100%纯棉的，但吊牌上标注的70%棉和30%涤纶，也就是说实际产品比吊牌标示的要好，但根据规定，这也属于不合格产品，他也顺利拿到赔偿。
提醒：消费者别怕打官司
“新《消法》出台后变成了假一赔三，可以获得的赔偿多了。”老齐说，市民平常被侵权，还是要拿起法律武器维权，不要怕麻烦，这样能促进假冒伪劣或不合格商品的减少甚至消失。老齐说，其实市民生活中与“假货”距离并不远，他打过的很多案例都是明显的侵权，比如普通兔毛和獭兔毛的关系，两种都可以称为兔毛产品，但因为獭兔毛是普通兔毛价格的4倍，所以国家规定，獭兔毛可以简称为兔毛，但普通兔毛不能称为獭兔毛。而很多厂家为了能卖高价，就混淆概念将普通兔毛标示为獭兔毛。再比如商户一款“海参”产品申请国家“老字号”，这个商户可能会将自己的鲍鱼、扇贝、甚至虫草等所有产品都冠以“老字号”的名义，也是一种侵权。
老齐说，他现在正在转向纺织品毒害方面维权，很多纺织品甲醛含量超标比较严重，多数是因为在染色过程中造成的污染，甲醛含量超标容易引起白血病，这对消费者来说是一个大问题。老齐最后还特别提出要求，希望记者将自己一个小建议登到报纸上：凡是要贴身穿的衣服，买来后先放在温水中浸泡10个小时左右，然后洗净再穿，温水能稀释部分甲醛等有害物质。
各方说法：商户：商家遇打假人连连叫苦
对于老齐这种人，被打假的商户可谓是叫苦不迭。岛城刘女士做毛衫销售，曾在省内某市一家商场设立过专柜，正是因为被职业打假人打怕了，去年撤柜转做其他生意。“对这些职业打假人，要是卖的货有问题，根本无法防范。”刘女士说她对这些职业打假人没什么好感，她解释，这样说完全是个人被打假后的心情，客观来说，也是自己有错在先。“我们业内都知道，一些毛衫因为材料原因，没有100%纯度的，但其他商户销售的产品都标明100%纯度，如果我们照实标注，消费者肯定不会来买我们的产品。”刘女士说，这种虚标成分的情况成了业内“潜规则”，只要有一家在虚标成分，其他家不这样做就没有市场。
刘女士说，她曾告诉过销售员，特别防范那种来了一下买10多件衣服的人，坚决不要卖给这种人衣服，但这样的防范作用并不大，现在不少职业打假人都有团队，换不同的人来一件一件买货。
“我们的进货商场基本不会监控。”刘女士说，自己的专柜每次进新款服装都是拿来直接就摆上柜台销售，遇上负责的管理方，只是会象征性要产品的检测报告去备案一下，并不会过多追究，很少会实地考察产品。她当时设置专柜的商场采取的是销售抽提成的模式，并且提成抽取得非常高，算算被商场抽取掉的提成，加上给员工发工资，自己基本也赚不了多少钱，这也是她最后撤柜的原因之一。再就是，设立专柜的时候，商场已经跟她签下了协议，产品出现质量问题，由商户妥善解决，解决不好商场可以责令撤柜。当时他被职业打假人打假后，商场并没有来责罚她，只是叮嘱一定处理好此事，别给他们商场造成名誉损失。
刘女士说，她最后一次被打假是遇上了一个4个人的“组合”，他们总共买了20多件衣服，货值不到2万元，但这伙人开口向她要赔偿金和精神损失费共10万元的赔偿，他们接触期间，这些人也摆出 “高姿态”，主动将索赔价格降到了6万元，最后经过一番讨价还价，3万元“成交”了。
工商：职业打假都是“知假买假”
“职业打假人也分多种情况，有些确实是为了维权，多数是一边维权，一边赚取自己索赔到的利益，还有少数纯属于敲诈。”本市一名基层工商所长告诉记者，各界对于“职业打假人”的争议是，他们不是纯粹意义上的个人消费者，为了个人日常消费而购物，他们是为了索赔而“知假买假”，对此国家并没有一个明确的规定，各地的法院判决也各不相同。因为不好界定他们是否属于个人日常消费，但从目前的状况来看，只要是商户销售的商品存在质量等问题，不管是普通消费者还是“职业打假人”投诉，工商都是同样依法受理的，按照程序，他们先要查明真相，然后尽量调解处理，这也是双方都愿意达成的结果，因为很少有商户和职业打假人愿意去法院判决，会耗费很多时间和精力。
“职业打假人一般很容易分辨出，他们会买多件问题商品，各种票据等证据保留齐全，甚至还有人带了购买产品的全程录像。”工商市南分局中山路工商所副所长邵忠花告诉记者，职业的打假人会将各种需要的证据、材料理顺得非常清楚，对索赔的金额也都按照国家规定计算精确，有些是团队运作，也有些是个人。有些“冒充”职业打假人也能分辨出，“冒充”的这些一般除了索赔商品赔偿，还会提出巨额的精神赔偿金。“我们只对消费纠纷进行调解，精神赔偿一般要法院来判决。”邵忠花说，除了调解消费纠纷，他们还要对相关问题产品的经销、代理或厂家进行处罚，除了对这些单位下达责令整改通知，还要没收违法所得，处以违法所得1至5倍的罚款，没有违法所得的处以1万元以下罚款。
当然也有些职业打假人经常会为了个人利益，进行恶意举报，牵制执法部门的精力，浪费行政资源，这些一般也不会逃过执法部门的调查。“我们之前遇到过一个人带了10多瓶过期的酸奶来维权，称超市销售过期产品，按照2009年6月起施行的《食品安全法》要求10倍赔偿。”邵忠花讲了个案例，他们调查发现，超市说这个批次的酸奶在到期前就已经销售完毕，并且拿出了销售记录，总进货量和每天的销售记录都很齐全。经过调查，最后真相浮出水面，这名打假人是在这批酸奶过期前在这家超市买的，过了几天后又同样买了一批同品牌款式的酸奶，然后拿着第二次的发票和第一次的产品来索赔。
法院：消费维权案原告多数是“职业”
“法院受理的消费维权类案件中多数原告就是职业打假人。”市北法院一名曾负责审理此类案件多年的法官介绍，他们多数精通专业知识和法律知识，一旦出手基本不落空，知名商户为消除影响，大都会选择赔钱的方式与原告和解。另外，对于原告要求的高额精神赔偿，法院要按照被告是否是主观故意行为来认定，实际情况中，职业打假人很少能获得精神赔偿，即使获得也不会太多。但这名法官向记者透露，此类案件在到法院之前或在法院调解或审理结束后，有些被打假单位会提出和职业打假人私下签一份保密约定，除了约定以后不会再来他们家“打假”，还要对这件事保密，一般这种情况职业打假人会获得一定金额的“保密费”。
对于“知假买假”的行为，今年初，最高人民法院出台一项新的司法解释，消费者“知假买假”，不影响正常维权。最高法院公布的《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》中指出：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”“这对打击不良商户，保护消费者合法权益具有重要意义，还净化了食品、药品市场环境。”市中院一名法官说，一般情况下职业打假人虽为求利，但他们的行为并未违反法律，没有危害国家利益和消费者权益，客观上“制裁了”售假者。
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