河南多家超市联名请求发改委，要求不粘价格标签的事件最近终于尘埃落定，心怀委屈的超市也获得了期望的结果。13日，旗下超市曾参与联名的河南某大型商业企业负责人王峰向记者表示，职业打假人绕过超市的反馈部门、直接投诉到政府职能部门的行为，使各家超市各方面受影响，他呼吁能给超市的某些非人为错误一个适当的改正空间。
王峰在接受采访时说，职业打假人针对超市的某些非人为性错误，往往绕过超市的反馈部门，直接投诉到政府职能部门，对此，各家超市心存质疑。“而对于某些法律法规在现实执行中难以变通、无具体细化标准的现状，我们也表示疑惑，吃一堑，也难长一智，下次难免再犯。”
“打假人绕过商家直接投诉 是否真正解决问题”
王峰向记者表示，一般消费者在企业发现问题后，往往会第一时间向超市的投诉部门进行反映，超市也会尽力及时纠正自己的错误，对消费者作出适当赔偿和补偿。前段时间，河南职业打假人赵正军的打假行为，各大超市并不服气，而且心存质疑，“他往往绕过超市的反馈部门，直接投诉到政府部门。我们不排斥行政投诉，但是这样会缩小超市某些非人为错误的改正空间，程序上也复杂很多。这样是否真正为了解决问题，真正有利于消费者，我们表示疑惑。”
之前赵正军在接受媒体采访时曾表示，自己如今就是一个靠打假养活家人的职业人士，与其他职业打假人相比，自己不再侧重于买东西直接解决问题，而是侧重于提出诉讼。据赵正军粗略估计，其一年发起的诉讼在100~200件之间，一年的复议在300~400起之间。最多的一次，一个月他复议了省里一个部门180起。
记者随机采访了几位在超市购物的顾客，他们对于打假认识各不相同。郑州市民张金梅表示，比如职业打假人，打假虽然不是完全出于公益目的，但是消费者也因此获得了一定的益处。“商家若不是有错误，也不会被大家认揪住把柄，从某种程度上来说，打假有利于规范商家行为，甚至有利于相关法律法规的完善。”
市民李伟华则表示，靠打假吃饭的职业打假人，其打假目的正在向牟利上靠拢，如果消费者的维权需要通过这样的职业打假人来实现，那商家的投诉机构也就形同虚设了。
“某些法律法规无细化标准 怎么改正错误”
王峰向记者描述了其所在商场近期的一件被诉案例。职业打假人赵正军目前就一年前该商场某次抽奖活动，向相关政府部门发起“关于河南省工商部门对此活动行政不作为”的投诉。
王峰说，赵正军投诉的依据是“关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定”中的第六条：经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金。而据王峰解释，由于超市进行的抽奖活动是顾客消费满一定数额可换奖票抽奖，奖品和中奖人数能够提前确定，而作为分母的参与抽奖的消费者人数和消费总额却无法提前预知，中奖率便无法提前推算。此法规在具体执行时根本无法实现。
王峰表示，目前，河南省工商部门已经责令其进行改正，但是，依照什么标准去改正却不得而知。“这让我们很困惑，都说是吃一堑长一智，我们是吃了一堑也不知道如何长一智。下次再有类似事件，依然不知该按何种标准进行，如果因此就干脆取消类似的抽奖活动，我们感觉也挺冤的，况且许多商场都在用这个模式进行抽奖。”
对此，法律人士李玮律师说，根据行政诉讼法和反不正当竞争法相关规定，关于此事工商部门确实要承担行政不作为的法律责任。但是，工商部门在受到投诉后要责成企业对其行为进行改正时，却遭遇了相关法规的盲区。“这种情况下，只有通过工商行政部门完善相关的行政法律法规才可以让企业有一个执行标准，避免此类事件的再次发生。而目前，许多商场都采取类似的抽奖模式，不能排除在法规完善前还会有类似投诉发生。”
赵正军近期曾对媒体表示，今后会努力对“产品内在的东西”打假，如检测食品的添加剂等是否超标。对于近年来赵正军频繁的打假和发起诉讼，王峰表示：“我们希望消费者通过合法合理的的途径多向我们提意见，也欢迎大家多来企业发现和反映问题，我们也会尽力去配合改正，请给我们一个合理的改错空间。”
对于而对于某些法律法规在现实执行中难以变通，无具体细化标准的现状，王峰表示：“希望有关部门能给一个明确的回复和执行标准，以便合理的抽奖活动能够合法顺利进行。
| 
