16G的U盘，不足8G，天猫处理不公，请支招！

5月8日购买“金奇士新款16g 可爱吉他 创意U盘16G个性u盘卡通礼品优盘特价包邮”5月12日收到就发现测容实验不到8g，拷贝不到8g时就考不进去了。5月15日天猫客服介入，5月20日天猫没有任何证据和理由就通知我“天猫核实您针对收到商品表示有异议，请您在24小时内以快递方式（请勿使用平邮件和到付）退回商品，逾期未有效举证，很抱歉，此交易我们支持打款商家处理。”如果我举证不对，可以指出你需要什么证据，如果是鉴定24小时能鉴定出来吗，给我个咨询电话40008608608一问什么都不知道，我问了12315，这是个语音电话，不知多长时间有结果，更不知道鉴定机构过长时间才能鉴定出报告，我该怎么办？请专家们支招！