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博鳌亚洲论坛2015年年会“电子商务：线上线下的融合”分论坛举行。 3月28日下午，“电子商务：线上线下的融合”论坛，阿里巴巴总裁金建杭表示阿里巴巴作为产品的一个互联网平台，最关键的改变是要保证质量，假货、侵犯知识产权和炒作新闻三个问题不解决会摧毁阿里巴巴平台，去年已投入10亿用于打假。
图为阿里巴巴总裁金建杭。
金建杭：我们自己也是消费者，我会做大量的学习和研究，买一个商品的时候我已经货比十家了，这是作为一个线下的消费者可能很累，你可能跑几个商场同样几个产品已经不想走路了，但是网上你可以非常方便的筛选，这是第一点，作为一个消费者来说今天网上的购物环境可以让他有机会辨别到底什么样品质的商品适合他。他不想买假货，有能力买更好的品质的商品，他一定能在网上找到满足他需求的产品。
金建杭：第二点，今天因为是一个互联网的平台，提供了一个非常丰富充分的产品展示平台。阿里巴巴淘宝网上一天供消费者选择的商品是10亿件，同时经营商家数活跃数是850万家。跟中国目前已经进入到一种非常个性化消费时代匹配。只有这样的商家群，丰富的商品输，才能保证让很多人的个性化需求得以满足。这是在互联网我们谈产品质量的时候要看到的，它后面有一个大背景，大数量，去保证每个人的消费在网上得以满足。这个过程中最关键的改变要保证质量，质量问题非常关键。对阿里巴巴来说我们认为有三件事情会让这个平台被摧毁，假货问题、侵犯知识产权问题和炒作新闻的问题。这三个问题不予以清除和解决问题的话，我们这个平台走不长的，一定会用脚走出平台。
金建杭：如果一个商家对消费者的中评、差评进行不断的骚扰，要求他改过来，这种形成在《办法》里面属于禁止行为。张市长提到了平台、商家必须要承担起自己承担的责任。对于阿里巴巴来说，我们对网上的假冒伪劣，侵犯知识产权采取坚决打击的措施，去年我们投入10亿用于打假，我们成立了全世界最大的打假队伍，共2000多名打假专员，和5400多名外部专员一起打假。最近我们专门成立了360人的特战营专门用于打假。去年一年我们配合中国的执法机关查获的侵犯知识产权假冒伪劣犯罪团伙案件1000起，抓货400多人，也摧毁了线下200多个假货生产常见和销售点。对阿里巴巴来说我们今天仍然认为，只要涉及到打假预算无上限。
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