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[投诉维权] 投诉维权亚马逊卖华为手机的翻新机

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查看41316 | 回复5 | 2015-9-28 20:02:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    本人在2015年的4月16日,在亚马逊上买了华为型号为麦芒B199的手机,在同年的9月16日手机出现故障,拿到了广西省南宁市民生路2-3号1楼的华为客服中心维修(授权编码:CNA1514,电话:0771-2448399),并且在同年的9月22日拿到了华为的检测报告,并被告知,本人的手机在拿到官网指定维修点之前就被非华为维修店的人修过,而且手机已经没有办法再进行维修了,报告内容如图一,主板图如图二,
            
    华为是这么判断的,他说:“主板被拆过有两个明显的痕迹,一个是上边右图中的标签痕迹,另外一个是标号为2的左边红线痕迹”,技术人员说,这个红色的痕迹是修主板焊接过的痕迹。
    首先本人要说明的是,在去华为修手机之前,我绝对没有修过第一:按照正常人的逻辑,手机坏了,又在保修期,肯定是去找售后修,况且还是主板,谁会去白花冤枉钱,第二:本人受过高等教育,人品很好,从不说谎话,且信教,较虔诚。

    那么按照这样来推断就是
亚马逊卖给我的就是已经被修理过的手机(翻新机),但是,在本人上华为官网查证之后发现,网站显示这个手机居然是华为出的,还是正品:进网许可:02-5043-135217,3X07AX5PX9X727N,MEID:A0000049D63119,检测图片如下:“标记信息为真”
                                                                 
      但是在与亚马逊沟通协商之后,亚马逊给出的解决方案是自行修理,不予赔付,我现在想要证明的是,如果手机真的是华为产的正品,那么亚马逊在把手机卖给我之前就卖给过别人,如果手机不是华为产的,那么网上查手机真伪的这个方法就是假的,亚马逊一方面证明不了自己卖的手机是华为的正品(或者说是没有被修理过的手机),一方面还让我出具证明,证明我没有在这之前到别的地方修过手机,全国有这么多的手机维修店,难道我要所有的都去验证我没有去修过手机,我都要去开证明吗?这个工作量貌似有点大,总之,亚马逊拿不出证据说自己卖的是华为的正品手机(或者说是没有被修理过的手机),还不予理赔。
       在亚马逊解决不了之后,本人给华为的客服打了电话,我想证明的是如果这个手机是华为正品,那么亚马逊在把这个手机卖给我前就被修理过了,我想通过手机编号找到它的销售情况,如果这个手机不是正品的话,那么网站检测手机是否为真就不够准确,然而,华为给我的答复是,因为亚马逊不是它们指定的网络营业商,所以没权限干涉,至于售后方面,因为手机之前被修理过,所以根本没有办法修,也根本没有办法解决。
      在实在没有办法的情况下,本人给12315打了电话,具体情况还在等,我想说的是:
       第一,什么都可以造假,希望以后大家买贵重物品的时候都擦亮眼睛吧;
       第二,国内的维权好难好,为什么屡教不改呢,是因为有很多人纵容他们,觉得这样一拖拖半个月,太耗时间了,其实正是这样的心理,才让很多商家得寸进尺;
       第三,还请有此类经验的小伙伴们联系我,给我一些宝贵的意见,联系QQ:985312046;


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天使之城 | 2015-9-28 20:46:52 | 显示全部楼层
谢谢分享!
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天使之城 | 2015-9-30 15:42:47 | 显示全部楼层
都没人理我的吗????? 好伤心啊
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陈水货手机 | 2016-5-15 17:55:01 | 显示全部楼层
如果厂家电话不是那么难找的话,可以打电话问一下,工信部官网上说这种还有可能串号造假!
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陈水货手机 | 2016-5-15 17:56:12 | 显示全部楼层
可能串号造假
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从容不迫 | 2016-6-15 10:18:20 | 显示全部楼层
应该是窜货造价。你的说法有一定道理,保修期内是不可能花钱去维修的,支持维权!
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