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[社会热点] 唯品会回应卖假茅台:不提“假货”二字 承诺10倍"补偿"

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查看38930 | 回复5 | 2016-2-11 06:15:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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    在2015年12月8号,以服装、化妆品为主的特卖电商唯品会推出周年庆促销活动,涉及多家知名白酒品牌,市价八九百元的53度飞天茅台,唯品会只卖580元,很快,所有产品就销售一空,有的买家看到如此低廉的价格,甚至一次性买了十瓶以上。

图左边为正品茅台,右边是假的。


随后不少消费者发现,买到的商品是假货,而且涉嫌假冒的不仅仅是之前媒体报道的茅台酒,还有五粮液。在经过近一个月的等待后,唯品会正式回应,将对消费者进行10倍补偿。

当唯品会名酒促销活动上线后,一瓶茅台580元的超低价格很快就吸引了不少消费者的购买,在百度贴吧“酱香白酒”吧,吧友们奔走相告,因为网友普遍认为一瓶53度飞天茅台的出厂价就有800多元。

有如此低廉的价格和唯品会品牌作为保障,是他们购买的主要原因,但消费者耿先生在拿到商品后,却立刻发现了问题,耿先生说首先外包装就有点问题,开胶了,当时他就怀疑是不是假酒,就找了一瓶真的酒对比,发现的问题更多,比如酒瓶底部也有问题,再就是防伪,茅台上面的防伪也有明显的差别,国酒茅台那几个字有明显的差别。

左假右真


不仅仅是外表,茅台酒防伪最先进的设备NFC近场识别技术也被伪造了,正常情况下,用户使用手机下载茅台官方软件,通过手机NFC感应酒瓶上的装置,可以显示出生产时间、批次等信息,消费者发现,从唯品会购买到的茅台也有NFC认证,但打开的网址却是假的,耿先生说有朋友想出NFC认证,发现通过NFC认证的还能是假,那是一个钓鱼网站。不仔细看就会疏忽,然后他们把茅台官方软件卸载了,靠近酒瓶还能出现这个网站,就此认定肯定是假的了。

钓鱼网站

网站认证信息

除了销售的茅台涉嫌伪造之外,来自江西的黄先生还向记者反映,自己当天从唯品会活动购买的10瓶五粮液,发现也是假货,黄先生在他看来唯品会是美国上市公司,市值百亿美元,应该不会售假,结果自己买的10瓶五粮液,8瓶是假的,当时他还多留了一个心眼,因为这个价格和正常市场上的差距比较大,自己就到专卖店咨询,人家一看,说这是假的。然后黄先生又走了五家礼品回收,结果人家说他这个酒五块钱都不要,是假的,之后才确认的。

2015年12月31号,唯品会发布公告称,已经主动联系了903位茅台酒的消费者进行退货退款,经权威鉴定部门对商品鉴定发现,其中掺有非茅台集团原厂原装商品,虽鉴定结果显示无毒无害,但仍损害了消费者的权益,公司决定,无论后续回收的产品鉴定结果如何,唯品会对本次购买商品的所有消费者都进行先行垫付商品价值10倍的补偿,且鉴于该供货商的严重欺诈行为,对12月8号卖场内此供应商的其他产品消费者同样进行10倍补偿措施。

唯品会已经向警方报案,目前相关涉嫌人员已经被刑拘,唯品会对各方表示真诚的歉意。对于这样的赔偿措施,消费者是否能接受?

黄先生说,对于金额可以接受,但还唯品会始终没承认“假货”二字,稍显没有诚意,之前唯品会想以三倍赔偿提前解决这个问题,现在是十倍赔偿,但态度不太好,赔偿款非要说成补偿款;而且还没有承认假酒,还强调无毒无害,措辞上还是有技巧的。

在唯品会的网站上写着:所有商品均从正规的品牌销售渠道进货并授权,只从品牌方、代理商和品牌分支机构进货。然而这次事件中,茅台公司再三强调与唯品会没有任何形式的合作。


对于此事,电商评论员鲁振旺认为,唯品会作为一家以服饰为主的电商平台,还没有酒类产品专业的渠道和相关知识,导致出现了明显违背常识的促销活动,因为网站的包括采购和供应商这整个采购体系还不是很完善,尤其是一些进货渠道没有得到验证,对于货品的检测,在电商方面还缺乏专业人员。

鲁振旺说,这件事情他难以理解,因为茅台出厂价就800多,唯品会上500多一瓶就卖出去,还包括他的佣金、包装费、物流,这是根本不可能的事情。这就说明采购人员对整个行业还缺乏了解,让假酒供应商有机可乘。


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冷星魂 | 2016-2-16 06:01:02 | 显示全部楼层
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冷星魂 | 2016-2-16 06:01:24 | 显示全部楼层
打酱油的人拉,回复下赚取积分
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变相怪杰 | 2016-2-16 11:25:04 | 显示全部楼层
路过
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无所求 | 2016-2-16 21:47:30 | 显示全部楼层
确实不错,顶先
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要做淑女 | 2016-2-16 22:18:47 | 显示全部楼层
我也来顶一下..
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中场灵魂 | 2016-2-17 09:57:18 | 显示全部楼层
回个帖子,下班咯~
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