“我认为王海所处的历史时期是商品经济时代的打假选择，知假买假的打假方式造就了这样一个人物，但王海时代已经过去了。” 人物：黄相如（网络打假团创始人） 档案：资深的互联网络人士。2009年4月19日，黄相如八匹马传媒网联合20家互联网企业自发组成了“反庐舍联盟”。2009年11月1日他又在上海正式宣布成立“网络打假团”。 前传2009年11月1日，“网络打假团”宣布成立，发起人就是黄相如，对于自己精心设计的“网络打假团”将产生的影响，黄相如十分自信：“这一定能带动全民网络打假热潮。只有形成这样的热潮，才能在现阶段遏制住网络假货蔓延的趋势。” “我是在炒作，用炒作推动打假” 新京报：什么原因促使你成立网络打假组织？ 黄相如：网络营销是一个很大的市场，但我们在长期跟企业接触中，发现很多企业并没有做，他们内心深处都有一个心声，就是觉得网络上假货太多了，网络假货制约了电子商务的健康发展。 新京报：可有人说你这是在炒作。 黄相如：一直以来我并没有回避这个问题，我是在帮别人炒作，用炒作来推动为民打假。 新京报：打假团成立几个月来，打假成绩如何？ 黄相如：我们真正打假是从今年1月份开始的，到现在已接到了7000多个投诉，涉及400多个品牌。近期还打算组织曾在网上买到假货的消费者组成买家团，由打假团来跟淘宝进行“团赔”，并尝试在网上展开“钓鱼”打假。 “解决了淘宝就解决一大半假货问题” 新京报：你目前主要的打假都指向了淘宝网。 黄相如：我本人跟淘宝没有仇。但淘宝作为亚洲最大的网购平台，市场份额占了一半，网上充斥着假货，如果解决了它，就解决了一大半的假货问题。在我们接到的7000多件投诉中，几乎都是对淘宝网店的投诉。 新京报：网购平台是否对你们的行动予以配合？ 黄相如：我们先后两次向淘宝发函，第一次是告知在淘宝上发现了2010家疑似网店，希望核查关掉这些网店，但淘宝未予理睬。第二次受皮尔卡丹委托发函，淘宝给了回复，但很格式化。 新京报：被打假的对象对你们是什么态度？ 黄相如：我没有正面接触过，但已接到过两次恐吓电话了，要给我厉害看看，说明打假触及他们的利益了。 “网络打假需要一些创新方式” 新京报：你对王海进行的网络打假方式赞同吗？ 黄相如：现在处于网络时代，不懂互联网，在网络下打假就不会有很大成果，他必须有实际经验。王海举报淘宝时，我记得里面有一条是要追究淘宝的责任，淘宝还建议王海了解一下网购程序。网购不像去商场买东西，在眼下电子商务还没有立法的情况下，不能套用现有法律去打假。 新京报：你们的打假有什么不同？活动经费来自哪里？ 黄相如：网络打假需要有一些创新的方式，比如现有法律是要求谁主张谁举证，我们的探索是要卖家来证明商品是否为正品，再找相关依据。 我们打假是公益的，对消费者不收任何费用，采用企业授权委托打假，经费也来自企业。 本版采写/本报记者廖爱玲 消费维权期中测验 答卷人黄相如班级网络打假团总分 问答题 一、你认为现在国内打假现状如何？打假过程中最大的困难是什么？ 答：我把现状称之为“礼节性打假”和“短信祝福式打假”，难以触及根本。比较棘手的是，企业不愿打假、网购平台不打假，同时还存在着网购潜规则。 二、你感觉政府打假的力度怎么样，有什么好建议？ 答：我认为在如今这种环境下，国务院成立专门的网络打假办公室是有必要的。同时，由于企业对打击网络假货的消极，使得卖假者肆无忌惮，建议出台政策重罚不打假企业，奖励积极打假的企业。 三、民间打假最需要得到政府什么样的支持？ 答：希望尽快推动电子商务的立法，并有一个主管部门来主导。我的打假团最初是想成立社团的，但没有确切的主管部门，导致找不到一个明确的上级单位。 四、你对消费者网上购物有什么忠告？ 答：我的忠告估计听起来很“雷人”，一是不要买不打假的品牌，二是不要到不打假的网络平台购物，三是尽可能保留购买记录和证据。 延伸阅读： “打假第一人”王海：网络售假几乎是零风险
“面向消费者免费是因为他们（网络维权团）很难给消费者提供什么帮助。” 人物：王海（被誉为中国打假第一人） 档案：1973年生于山东青岛，1992年起在老家工厂从事销售，现任北京大海商务顾问有限公司执行董事、王海热线消费者权益保护项目负责人等职务。 前传1995年3月，王海在北京隆福大厦购买了12副假冒索尼耳机，随后提出了双倍赔偿的要求。此后，被热炒为中国消费维权里程碑似的事件。在中国保护消费基金会设立“消费者打假奖”后，王海成为第一位获得者，并掀起了引发全国争论的“王海现象”。从单枪匹马买假维权，到开公司“组织化打假”，已有十余年。 “网络销售假货几乎是零风险的” 新京报：已经很长一段时间没有听到你的消息了，打假还是你最主要的工作吗？ 王海：当然！我们的工作分为两个部分，一部分是尝试通过经济手段解决社会问题，主要从事知识产权打假。另一部分是非营利项目，其中一个就是王海热线消费者权益保护项目课题组，通过公益诉讼等来反欺诈，像去年我们就揭露了金币缺斤短两的欺诈案件。 新京报：目前网络购物是个投诉热点，你怎么看？ 王海：纯粹从赚钱角度看，是个一本万利的事情，网络销售假货几乎是零风险的。首先网络上的产品质量脱离了监管，产品不会被执法部门例行或临时抽检，另外也规避了许多其他行业准入限制，如实体店卖食品需要有许可证，而网店就不需要。 “正因为了解淘宝，我才去举报” 新京报：你在去年3·15前夕就曾向工商部门举报过淘宝网，历数五大“罪状”，这件事情后来有什么回应和结果？ 王海：这个举报后来被浙江工商局转到淘宝公司辖区的工商局处理，给了个语焉不详的解释说网络购物发展中、淘宝没有问题等等，充分体现了地方政府对税源的爱护。 新京报：当时淘宝建议你先去体验网购，意思是说你并不了解网购流程？ 王海：实际上我在淘宝一直有账号，正是因为了解淘宝才去举报。最近我就在淘宝买了一个翻新飞利浦蓝光DVD，也是假货，按照所谓的保障计划要求淘宝退款或给我卖家信息，但淘宝要求提供法院立案或检测凭证。而没有消费凭证、没有卖家资料，法院又怎么可能立案？ “网络打假团很难给消费者什么帮助” 新京报：去年年底兴起了一个“网络打假团”你是否听说过？ 王海：不是很了解，感觉有炒作痕迹。 新京报：“网络打假团”面向消费者免费，你怎么看待这种打假方式？ 王海：面向消费者免费，是因为他们很难给消费者提供什么帮助。就是淘宝，也不可能掌握和甄别卖家的真实信息。我认为现在对消费者利益损害最大的不是假冒商品，而是合法企业的欺诈行为。 新京报：你的打假与网络打假团有什么不同？ 王海：我们帮企业做品牌保护当然是收费的。而我参与的两个非营利项目对消费者都是免费，像王海热线。经费来源主要是一些基金会的资助。如果案件有公益价值，就安排律师进行法律援助。 消费维权期中测验 答卷人王海班级王海热线总分 问答题 一、你认为现在国内打假现状如何？打假过程中最大的困难是什么？ 答：困难还是地方保护，消费者利益代言人组织在立法和市场监督领域缺位，导致消费者丧失了话语权。而网络打假，目前除非执法部门立案来处理，否则很难查处，以个人或民间的力量维权很难。 二、你感觉政府打假的力度怎么样，有什么好建议？ 答：我认为现在打击知识产权侵权主要是行政处罚，每年受刑事制裁的人往往并不多，惩戒力度有限。建议政府立法设定一个消费者维权的基准赔偿标准，同时要立法赋予消费者组织代表不特定消费者提起诉讼的资格。 三、民间打假最需要得到政府什么样的支持？ 答：非常简单，需要政府鼓励和开放消费者组织的发展，最起码应有和各种行业协会一样多的对应的消费者组织。 四、你对消费者网上购物有什么忠告？ 答：网购要有充分的风险防范意识，不要买金额大的商品，特别不要贪便宜。要知道3年网购省下的钱，可能一次都被骗去。而被骗要维权，恐怕还得花几倍于被骗去的钱。
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