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上周，淘宝“店小二”公开叫板工商总局的消息，成为各大财经网站的热点。对于淘宝网被指责卖假货的问题，当事双方短兵相接。事件缘起于1月23日工商总局公布的一份检测结果，该结果显示在2014年下半年网络交易商品定向抽样监测中，淘宝网的正品率最低，仅为37.25%。这无异于给淘宝网来了“当头一棒”。在27日上午，淘宝官方微博以“一位80后淘宝网运营小二”的口吻发出了一份公开信进行反驳，质疑这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱，还存在程序违规问题，并直言“避免黑哨对市场无比重要”。随后工商总局又发布“红盾网剑专项行动”十大典型案例和《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，在这份白皮书中，工商总局直指阿里系网络交易平台5个方面19个问题，并公开了约半年前对阿里巴巴集团提出的六项工作要求。
随着事件愈演愈烈，各大财经媒体也纷纷密切关注并报道此事，在网络上出现了两种声音。一种是站在政府这边，认为当前电商确实存在诸多问题，且淘宝网卖假货证据确凿，甚至还有网友贴出了销售假货网店的截图，声讨淘宝网只顾赚钱不管质量；另一种声音是为淘宝网喊冤，认为淘宝网作为全国最大的电商平台，不能因为出现个别不良商家就把矛头对准淘宝网，作为电子商务最直接的管理部门，工商总局也难辞其咎。 纵观此次对战，双方“交火”并不能解决问题，各执一词也是片面之举。淘宝网卖假货的确不应该，但是工商总局的做法也似有欠妥。工商总局的抽样监测方法就引起部分业内专家的质疑，若抽查只能使用特定的对象，其结果则不具有代表性和科学性。工商总局的目标是为了打击假货，可以采取与淘宝网等平台联手合作，共同整治制假、售假的行为，何必向网络平台咄咄问责，应采取更为合理的方式推进。 另一方面，淘宝网假货问题与其说是企业单方面的问题，不如说是网络空间的公共管理问题。淘宝网当然应该承担平台相应的责任，通过技术手段、大数据以及网民投诉等措施，与相关政府部门携手合作，最大程度降低假货问题。所谓无规矩不成方圆，政府职能部门也应及时伸出“有形的手”来维护市场的正常运行，比如工商部门与电商平台进行良好的沟通，紧密合作，共同打击假货，共同维护网络经济秩序。 出现了问题，不积极妥善解决，而是利害相关的双方互相指责，不正视自身的问题，实在不应该。若一定分出是非，则应各打五十大板自省。电商所面临的问题，既是极具代表性的线下问题，也有互联网时代的特性。电商业规范化发展，既应成为行业内外的共识，也是企业、政府和社会共同的责任。
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