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近段时间有不少消费者反映，部分iPhone 6s手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机情况仍存在，在环境较冷甚至室温环境下均出现自动关机的情况，自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
针对上述问题，苹果官方发表声明称，生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，确认属于问题机型的话苹果官方将给予免费更换产品的电池。 苹果称，如果用户遇到了这个问题，可前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认该设备是否符合免费更换电池的条件。 苹果公司在官网介绍了相关更换流程。
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