厘清“打假”和“假打”法律界限

显示全部楼层 · 2019-12-24 22:14:59

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近日，国家市场监督管理总局发布《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以打假等名义实施恶意投诉的职业索赔行为将受到规制。

　　虽说职业索赔在净化市场、保护消费者权益方面有一定的作用，但打假索赔与违法敲诈勒索之间，并没有不可逾越的边界。两者之间最为重要的区别，就在于是不是以“非法占有为目的”。打假索赔固然具有占有、牟取利益的目的，但这种占有并没有违反法律规定；敲诈勒索则不同，不法分子所要占有的，是法律不允许据为己有的利益。

　　消费者权益保护法明确规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，才受到该法保护。职业索赔往往借打假之名，行敲诈勒索之实。这些职业索赔人通常寄生于各大电商平台，利用商品在保质期、广告语描述等方面的漏洞，故意大量买入，要求商家支付赔偿，一般路径为“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”。恶意索赔带来的问题日益凸显，对诚信、公平的社会环境造成了不良影响。

　　当前，职业索赔正呈现团伙化、年轻化、产业化等趋势，对于借打假之名暗行敲诈勒索之实的违法行为，理应受到司法、执法力量严厉打击。因此，有关部门应进一步优化相关立法，制订明确的政策法规来规制职业索赔行为。而作为商家，也应坚持依法经营，避免留下把柄。如此多管齐下，互联时代的市场经济才会更健康地发展。