善用网红打假力量规范消费市场

显示全部楼层 · 2023-11-16 16:02:59

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近日，一知名短视频博主发布视频，曝光辽宁大连海鲜市场存在“鬼秤”(非法改装电子秤)，引发热议。12日，当地市场监管局通报称，涉事商户涉嫌在经营中故意使用破坏准确度计量器具的行为已被立案调查，有关部门近日已查处了3起非法改装销售计量器具案。

“鬼秤”出没消费市场，令消费者深恶痛绝，尤其海鲜市场等是“鬼秤”横行的重灾区。一段时间以来，各大短视频平台上出现不少打假博主，视频打假俨然成了自媒体流量新密码——博主只要一部手机就能完成一场让受众有深度参与感的“惩恶扬善式打假”，一些打假博主还因此成为新晋网红。
当前，个别地方的消费市场确实还不够规范，加之公众对消费欺诈、假冒伪劣商品深恶痛绝，打假博主“咆哮式打假”，如同一部部“现实爽剧”，满足了公众情绪价值和对公平交易的追求。同时，“惩恶扬善式打假”如同啄木鸟，既能对无良商家形成震慑，还能给消费者“排雷”。一些打假博主不仅会曝光黑心商家，还会告诉消费者如何“精准避坑”，有利于培养消费者的防范意识、维权意识。因此，这类打假受到不少消费者的追捧。
对此，一方面，相关部门要重视打假网红曝光的问题，对打假网红曝光的黑心商家问题要及时跟进，核实之后依法严惩。另一方面，不管是普通消费者通过短视频维权，还是网红的视频打假，都要坚守法律边界，不能侵犯商家的合法权益。比如，不要随意泄露他人隐私和个人信息，要注意言论的真实性、评价的客观性。
同时，也要注意使用好其他维权渠道，比如通过市场监管热线平台进行投诉、请求消费者协会进行调解，必要时还可以向法院提起诉讼等等。合理合法维权才能避免陷入维权不成变侵权的困境。
相关平台对于类似打假视频也要加强管理，既不要阻塞网友通过网络维权的渠道，对于一些打着维权旗号但明显存在侵犯他人合法权益的视频，则要通过及时下架等方式进行处理，不能为了流量而放任侵权行为扩大化。
打假成了流量密码引发网友共鸣，反映出消费者权益意识日益增强，也暴露出维权通道和机制仍存在短板，有关部门要倾听网红打假背后的消费者心声——打击“鬼秤”等消费欺诈行为，规范消费市场，营造良好的消费环境，不能只等网红曝光、靠自发的打假推动，建立健全常态化长效化的监管机制才是治本之策。