万元假酒索赔遇"滑铁卢"：职业打假人10万诉求缩水至1.8万

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在消费市场的大棋盘上，职业打假人一直是备受争议的角色。
近日，重庆市的一起职业打假人索赔案引发广泛关注，将职业打假行为的诸多问题再次推到公众视野前。

去年3月，潘某花费上万元购买假冒“五粮液”“青花郎”各一箱，随后提起诉讼，要求店方“退一赔十”，索赔金额超10万元。看似普通的消费维权【下载黑猫投诉客户端】，经一审法院审查却另有隐情。
原来，潘某近三年在重庆不同区县长期、多次购买高档白酒，提起40余起“退一赔十”诉讼，索赔金额累计近500万元，其行为远超普通消费者正常投诉举报范畴，被确认为职业打假人身份。最终，一审法院判决店家退还购酒款10860元，酌情按两种酒各1瓶作为“赔十”基数，赔偿18100元。
从法律角度看，职业打假人“知假买假”的行为在食品药品领域有一定的法律依据。
最高人民法院《关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，“知假买假”者有权主张“退一赔十”的惩罚性赔偿，但赔偿计算基数应以“合理生活消费需要”为限定。这一规定旨在平衡消费者维权和商家正常经营秩序，既鼓励对制假售假行为的打击，又防止有人利用法律漏洞过度牟利。
在潘某案中，法院考量了普通消费者购买高档白酒的消费习惯，从经济收入、商品价格、社交习惯和适量饮酒理念等角度，酌情确定“赔十”基数，体现了法律在具体实践中的审慎权衡。
“法院不支持职业打假人打假，就等同于支持企业经销商造假售假。这是中国社会假冒伪劣产品盛行的根本原因。法院应支持职业打假人打假。因为只有职业打假人才能真正的有效的打假，才能对制假售假产生最有效的震慑力！各行各业都有专家，只有专家才能对这个行业有真正的独立见解，才能解决这个行业的问题。制假售假早已成为一个庞大的行业，让普通消费者打假那就是笑话，只有职业打假人，才能真正的有效遏制制假售假职业打假人在市场中扮演着复杂的角色，具有两面性。”一位网友对此评论说。

从积极方面看，他们是市场秩序的监督者，能够敏锐发现制假售假行为，通过索赔和诉讼对违法商家形成威慑，促使商家规范经营，客观上净化了市场环境，保护了其他消费者免受假冒伪劣产品的侵害。例如，在一些案例中，职业打假人对小作坊生产的不合格食品、虚假宣传的保健品等进行曝光和索赔，引起了社会关注，推动了相关行业的整顿。
然而，职业打假人的消极影响也不容忽视。
部分职业打假人以营利为主要目的，将打假变成一种商业手段，甚至形成产业化、规模化的牟利链条。他们的过度维权行为可能扰乱正常的市场经营秩序，给合法经营的商家带来不必要的困扰。
一些职业打假人会抓住商品的微小瑕疵，如标签印刷不清晰、保质期标注不规范等，进行恶意索赔，导致商家疲于应对诉讼和赔偿，增加经营成本。大量职业打假诉讼案件也占用了司法资源，影响司法效率，使真正需要司法救济的消费者权益案件得不到及时处理。
为了规范职业打假行为，让其在法律框架内发挥积极作用，需要多方面的努力。监管部门应加强市场日常监管，建立健全长效监管机制，加大对制假售假行为的打击力度，从源头上减少假冒伪劣产品的流通，不给职业打假人过度牟利的机会。同时，完善法律法规，进一步明确职业打假人的权利和义务，细化“合理生活消费需要”等模糊概念，为司法实践提供更明确的裁判标准。对于涉嫌敲诈勒索、虚假诉讼等违法犯罪行为的职业打假人，要依法追究其法律责任。
电商平台等交易场所也应承担起相应的管理责任，加强对商家的资质审核和商品质量抽检，建立快速有效的投诉处理机制，对恶意打假行为进行识别和防范。商家自身则要增强法律意识和诚信经营意识，严格把控商品质量，遇到不合理的索赔要勇敢拿起法律武器维护自身权益。
潘某索赔案为我们敲响了警钟，职业打假行为需要在法律的轨道上进行规范。只有通过监管部门、司法机关、电商平台和商家等各方的共同努力，才能让职业打假成为维护市场秩序的有力工具，而非扰乱市场的不稳定因素，实现市场的健康、有序发展。