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“对不起，我们专柜没有对外的鉴定业务。所以你的这个包我们没法确认真假。”4月15日中午，记者陪同韩小姐来到市中心某国际奢侈品品牌专柜“求真相”时，品牌销售人员予以婉拒。 “支持专柜鉴定”实际是句空话 韩小姐是一名网购达人，之前一直在网上购买衣服和鞋子，最近她在网上看中一款名牌手提包，关键是价格相对原价非常便宜。正常来说，这款手提包要卖近万元，而网站说自己的是工厂货，有特殊供货渠道，因此只卖2000元。韩小姐心动之下就付款买了。没几天货到了，韩小姐一看就感觉不对：做工非常粗糙。和客服沟通后，客服说“弄错了，重发一个过来”。于是两天后又一个同款的包包送到了。这次的包明显各方面质量要好很多，做工也细致。但韩小姐不放心，根据网站上写的“支持专柜验货”，她就拿着包去专柜验货了，没想到发生了本文开头的一幕。 另一个品牌专柜的销售人员私下告诉记者，去专柜验货的人还真有，大多是在网上购买的，而价格只有专柜价的几折。销售人员称，国际大牌的专柜都不可能为外来货品提供验货服务。因此，很多网站上宣称的“支持专柜验货”其实是句空话。“那些网站就是知道这个情况才故意放胆这么承诺的。”该销售人员还提醒消费者，如果没有正式发票等凭证，相关品牌不会给消费者提供保修、维修等售后服务。 38个国际品牌未授权网站销售 据了解，中国奢侈品在线销售总额在2011年首次突破了100亿元。预计到2015年，这个数据将会突破370亿元。然而就在上月23日，38个国际奢侈品牌向世界奢侈品协会证实，目前没有在中国地区授权任何互联网站销售其产品。这些品牌包括爱马仕、香奈儿、路易威登、克里斯汀·迪奥、菲拉格慕、范思哲、普拉达、百达翡丽、江诗丹顿、劳力士、希思黎、莱珀妮、海蓝之谜、兰蔻、碧欧泉等。这些品牌表示对未授权互联网站所销售的商品不进行验货和质保。 业内人士指出，真正能称为奢侈品的顶级品牌对全球市场的价格管理都非常严格，根本不存在所谓的“折扣价”，消费者不要轻信部分网站标榜的“从特殊渠道拿到的折扣价”。 网上代购奢侈品多做功课莫贪低价 时尚买手小钱介绍，购买奢侈品第一步是要了解品牌，如果对自己要买的品牌并不了解，很容易网购被骗。即使要在网上请人代购，也应先去专柜多看多打样，看多了才会懂门道。比如古驰包上的字母，A货和真货之间就有差异。另外，遇到和原价差距特别巨大的奢侈品在选购前一定要谨慎，“馅饼”不会随便掉下来的。 “消费者网购奢侈品维权时最突出的问题就是消费凭证缺失。”无锡工商网监分局的工作人员介绍，有些代购往往只能提交购物小票的复印件或只涉及所购买奢侈品的残缺发票，类似的发票均属于非原始票据，在法律上很难有说服力。因此，网上代购奢侈品应要求提供购物的原始发票且妥善保存。另外，在购物过程中，应选择有口碑的专业网站，有部分网络商家在退换货环节设置了重重关卡，如遇问题，消费者想进行维权就难上加难。
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