对于职业打假人,大部分商家都用“不喜欢”甚至“反感”来形容。对于职业打假人知假买假的行为,一些商家宁肯接受行政部门的处罚,也不愿直接赔偿给打假人。
打假人追求钱
商家很头疼
近期,打假人的相继“光顾”,让烟台的商场超市非常头疼。一家商超负责人介绍,近期,他们商超也来过一批职业打假人。对这些打假人,他们有一种复杂的情绪。“如果商场内的产品确实存在问题,我们欢迎提出。”但在处理中,他们发现,对方找的很多问题都是模棱两可、很难界定的,对于赔偿又往往是“狮子大开口”。
这位负责人说,平时也有一些消费者给商场的产品、管理找问题、挑毛病,商场都会欣然接受,并会给消费回赠一些小礼品表示感谢。“但对于职业打假人这种以谋取利润为目的的方式,我们在心理上很难接受。”
另一家商超负责人说,每年“3・15”前后,总会有一批职业打假人来“找茬”。所以,他们平时都很谨慎,也会对卖场内的产品加强检查。“今年‘3・15’没来,没想到五六月份又来了!”这位负责人开玩笑地说,有时候他们感谢这批职业打假人,因为有这群人的存在,卖场确实加强了管理,保证了产品质量。但有时候,这些打假人的“过度追求钱”,也让他们头疼。
这位负责人说,近年来,随着打假人队伍的壮大,打假人的素质也呈现出良莠不齐的现状。“曾经有一年,一个职业打假人甚至直接将过期的火腿肠带进超市,并反过来举报超市卖过期产品,后来闹到派出所,幸亏监控帮了忙。”
对赔偿问题
有商家强硬对待
一位商场负责人坦言,站在商业的立场上,他们确实很反感职业打假人的目的和行为,为了不纵容对方的“气焰”,对于一些问题,他们也给出了“强硬”的态度,“对方可以到法院起诉,如果法院判我们应该赔偿,我们肯定会赔。”
对于个别商家的这种“强硬”、不协助,工商部门也很无奈,“工商只是一个协调部门,商家如果拒不赔付,调解不成的话,我们也只能建议对方走司法程序。”
对于商家的“不待见”,职业打假人也深有感触。一个职业打假人透露,由于长期打假,很多商超工作人员都认识他们,这种熟知有时候也让他们吃惊。“有些超市,我们刚进去,他们从监控上发现后,就会截屏下我们的照片,然后复印发送到各个店以及一些工作人员手里,来更好地辨认防范我们。”这个打假人开玩笑地说,有时候感觉挺刺激的,真的像“战斗”一样。 |
