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“还没有开封的可口可乐里居然有形状类似地瓜干的异物，非常恶心，幸好及时发现。”9月15日，家住天津市河西区浦口道的秦先生在网上帮办留言，投诉购买的可口可乐出现异物，希望查明原因。可口可乐公司客服人员回复称，可乐出现异物不是质量问题，可能是由于运输过程中漏气造成的。双方在赔偿问题上未达成一致。
可口可乐出现异物
未开封可口可乐现黄色漂浮异物 网上帮办向秦先生了解情况后得知，他于9月12日在自家楼下小卖部买了一箱共6瓶2升装的可口可乐。第二天开箱后竟发现，有一瓶可乐不仅瓶体变形，且瓶内有一个异物漂浮在液体饮料上方，异物形状类似地瓜干，但是因为还未开封，无法辨别可乐中的异物到底是什么物质。 “我发现可乐里有异物之后，就到楼下小卖部去找老板了，老板问我瓶开了没有，我说没有，于是老板就把可乐先拿回店里，准备找厂里退货。”秦先生说。 秦先生：希望知道异物是什么 “在我还没离开时，小卖部老板就按照可口可乐瓶上的客服电话打了过去，对方说协调工作人员来看看饮料里是什么东西。”据秦先生说，此后不久，可口可乐一方又打来电话说：“我给你换一瓶吧。” 提出的解决方案没有得到秦先生的同意，可口可乐方面也一直没有来人现场查看问题可乐。秦先生对于可口可乐公司事后的解决态度很不满：“都没有人来看看这个异物是什么，这个批号的可口可乐不知道还有多少朋友正在喝，如果其他的也有质量问题，不小心被喝下去，也许会有顾客受到伤害。” 根据秦先生上传的照片可以看出，这瓶可乐的生产日期及批号分别为：20110708，0132TJ08。产品还在保质期内，黄色漂浮物到底是什么样的“异物”？ 顾客与可口可乐公司未达成赔偿共识 网上帮办联系了天津可口可乐饮料有限公司，该公司客服中心的一位工作人员表示，她将向公司汇报此事并与顾客秦先生联系，了解情况后再给记者答复。 记者从秦先生处得知，9月20日中午，他接到一位可口可乐公司相关负责人的电话，其表示可以为其换一瓶并赔两瓶2升装的可乐，两方没有达成共识。 下午，秦先生又接到了可口可乐公司客服中心的电话，客服人员向秦先生解释说，可乐出现异物不是质量问题，可能是由于运输过程中漏气造成的。秦先生提出希望可口可乐将自己购买的一箱可口可乐都换为新的批号，客服人员表示需要向公司进行反馈，才能予以回复。 网上帮办会继续跟进此事的处理情况。 | 
