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近期，烟台各大商场超市经历了一番“热闹”，或者可以说是一场“战斗”。一拨又一拨职业打假人扎堆来烟台打假，对各商超一阵“狂轰乱炸”。 前几天，工商调解员曲先生接到一起投诉:一名外地人提着一盒海参液前来投诉，说这盒产品涉嫌虚假宣传。投诉人说，该产品有夸大宣传、误导消费者的嫌疑，并援引相关法规，要求商家给予10倍赔偿。 谈话中，该投诉人毫不避讳地称自己为职业打假人。而近期，这样的职业打假人光顾了烟台许多商超，芝罘区内的多个工商所也陆续接到这些打假人的投诉。 “相比去年，今年的职业打假人明显增多了。”芝罘工商分局一位工作人员介绍，据他们粗略统计，近期相继有20多个职业打假人来烟台“挑错”，这些打假人大都来自外地，以东北人居多。 业内人士介绍，这些职业打假人在选择产品上很有特点，主要以食品为主，因为职业打假人大都以盈利为目的，而根据食品安全法规定，只有食品的赔偿额度是10倍，其他产品则是两倍。他们打假的对象主要是大型商场超市。 为什么选择来烟台?记者联系到一个职业打假人，他说，去哪儿打假，他们都有选择。最主要是政策方面的原因，比如，去年5月1日，山东实施了山东省食品安全举报奖励办法，政府对食品的重视度加强了，这便是他们选择山东城市的一个重要原因。 工商人员透露，这些打假人大都盯住成分标注、标签标志等细枝末节，有时找出的则是模棱两可的问题，很少有人能找出产品质量本身的要害问题。 表现专业 而且行动迅速 通伸工商所调解员老李介绍，今年以来，他们工商所已接到三拨职业打假人的投诉，前后加起来得有近20个投诉了。凭借多年处理消费投诉的经验，在简单的交谈中，老李就能判定投诉人的身份是不是职业打假人。 “其实很简单，相比普通消费者，职业打假人表现得过于专业。”老李介绍，比如在他受理的这类投诉中，就有这样一个打假人，不仅掌握丰富的法律法规知识，还保留下了充足的证据。 这个打假人在商场买了几件水晶首饰，并拍下了销售员宣传、推销的全过程，还刻成了光盘，当天下午就拿着这些首饰到质监部门检测，拿出检测报告后，第二天就到工商部门投诉。 “不仅专业，证据意识强，而且行动非常迅速。”老李介绍，相比普通消费者，职业打假人更注重投诉的效率，因为牵扯到住宿费、路费等成本问题，这些打假人一旦搜集好证据，就会马上投诉，然后解决，在赔偿多少上也可以商量，不会像普通消费者那么较真。 拿到赔偿金后，这些打假人就会快速离开烟台，然后换掉电话号码。 购物数量大 大都团体协作 在购物数量上，职业打假人也有一定的“标签”。老李说，为获得更高的赔偿，打假人如果发现并锁定问题产品后，会大批量地买，这种购买方式远远超出了普通的消费需求。比如，有个打假人就一次性买了10瓶橄榄油。 相比以前单枪匹马的作战方式，如今的职业打假人大都是团体协作，有的甚至是公司化运营。“从投诉情况就可见一斑。”老李说，一旦发现问题产品，他们就会资源共享。比如，今天这个人拿着产品来投诉，明天就会有另一个人从另一家超市买到该产品来投诉，后天则又有不同的人拿着同款产品投诉不同的超市。 从性别来看，职业打假人以男性居多。他们打假的对象除了食品，还有珠宝首饰、服装、保健食品等。
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