|
从网上购买衣服后，因不合身退货，商家却要求买家承担往返快递费用，这样的要求是否合理呢？今日上午，福州市民王先生致电本网热线称，日前他从网上购买一件衣服，在退货时就遇到了上述问题。对此，法律专家表示，买家退货是否需要支付双程快递费用应视情况而定。 网购衣服不合身要求退货 王先生告诉记者，1月25日他从网上选购了一件外套，在与商家一番讨价还价后，以160元的价格成交并答应包邮。“由于平时比较忙，也没时间购买新衣服，就图个方便想网购一下。尽管那时候已经是半夜1点多，但售货先生态度还是不错，不仅帮我选购衣服尺寸，而且给了打折价，当晚便成交付款。”他说。 春节前夕的快递依旧很给力，仅用了两天时间王先生就收到了购买的外套。然而，此次的网购却不像以往的那样令王先生满意。 “试穿后发现衣服比想象中的小，再查看购买尺码没错后，便上网与商家协商退货一事。”王先生说，由于年关将近，商家要求其将不合身的衣服先退回去，若仓库没有更大尺码存货则将会为其办理退款。 大约三四天后，王先生在确认对方已经无存货后便申请退款。 买家是否需要承担双程运费应视情况而定 然而，商家却拒绝了王先生的原价退货的申请，理由是王先生需支付商品来回的快递费用。 对此，王先生表示无法理解商家的退款要求。“该商品本来商家就承诺包邮，理应由商家支付快递费用。而在退货时，我也支付了10元的快递费用，将衣服寄还商家。”王先生认为，商品退货还要买家承担本来就承诺包邮的快递费用，实在不大合理。在与商家协商无果的情况下，王先生于2月14日向网上商城的管理方“淘宝网”申请“淘宝介入处理”。 网购的“包邮”商品在退货时，买家到底是否需要支付双程邮费呢？就此问题，记者咨询了福建方圆统一律师事务所张罕微律师。他认为，商家的要求买方支付双程快递费用也是合理的，但要视情况而定。他说，买家退货的理由并不是因为服装质量问题导致退货，而是买家所购服装的尺寸大小不合身，从一定意义上说属于买家过错造成，因此不能要求卖家承担损失；而该情况下，商家要求买家承担双重的运费也是合理的。反之，如果是因为服装质量问题而造成的退货，则卖家应承担相应的运费。此外，张律师也表示，卖家在销售时如果已经公开承认退货免费，那么该情况下买家也可不必承担退货费用。 截至记者发稿时，王先生表示，在第三方的协调下已和商家达成退款协议。商家也愿意将货款悉数退回。
| 
