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网购因便利、实惠等优势，近年来获得消费者特别是年轻消费者的青睐。这种销售形式带给消费者全新购物体验的同时，也存在着以次充好、经销假冒商品等不规范经营行为，甚至存在恶意坑害消费者的欺诈活动。保护网购消费者合法权益成为社会关注的焦点。 网络消费具有全球性、电子化、网络化、虚拟性等特点，对传统消费纠纷解决方式造成冲击，如对经营者身份和经营场所的确认、对管辖地的确认以及证据的取得和认证，还包括诉讼方式或非诉讼方式纠纷解决方式等。 目前，网购中存在网络销售主体缺乏真实性和合法性，虚假宣传现象严重，消费者维权难度大，诉讼成本高，退换货困难等问题。 笔者认为，应完善与网购合同订立、确认、生效以及退换货相关的法律规定，在相关法律法规中明确资格认证和商家准入制度，确认先行赔付机制，确立网络经营者和网络营运商的连带责任制度，确立有利于网购中消费者的诉讼管辖原则。 工商等执法部门应把好网络市场准入关，实现电子执照亮照经营，确保交易主体的真实性，对网上卖家进行实地资格审查；在网上开发市场准入许可系统，并公布准入条件和许可流程，对符合准入条件的颁发电子营业执照，获得电子营业执照的单位或者个人方可进入网络交易平台进行交易；健全网络信用评价体系，将有关部门查实的网上卖家违规行为纳入评价体系，同时设立“慢升快降”的信誉等级评价原则，对严重缺乏信用的卖家给予封店处理，督促交易者进行诚信交易，让信用评价体系准确地反映交易者的信用状况。 消费者应增强自我保护意识，尽量选择那些交易人次多、规模大、较规范的网络交易平台进行购物；在购买前应对网站的联系电话进行试拨验证，多与商家沟通，了解网络服务经营者和商家的信用度、商品的质量保障及售后服务等与商品或者服务有关的信息，对经营者的名称、地址等信息进行查实；购物时要注重商品或服务的实际情况，详细了解商品情况和付款方式，采用安全的网上付款方式，不能只图便宜；在点击购物的过程中，注意保存聊天记录、相关网页和付款凭证，索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版)；收货时要留意查看票据的公章，以便事后据此维权；尽可能运用“货到付款”或“邮局汇款”等方式，不要轻易提供个人账号。
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