据《新闻晚报》报道,“你们卖的是假货,我要退货索赔”、“你这是敲诈勒索!”昨日中午,杨浦区五角场一家百货公司内,两男子的争吵吸引了不少顾客。事件起因:市民朱先生在大西洋百货金兔专柜购买了一件羊毛衫,经国家毛纺织产品质量监督检验中心检测:含量和标示不符,部分成分含量不达标。最终,在当地派出所的调解下,金兔专柜退货并补偿朱先生3000元。 朱先生是消费者,但另一个身份是“职业打假人”。他认为:他所做的一切都是在法律范围内,并且是帮助其他普通消费者更好地监督商家,如果商家不售假,就没有他们的存在。
服装成分与产品标示不符
今年11月,朱先生在杨浦区大西洋百货金兔专柜购买了一件羊毛衫,价格为298元。看到标签上的成分标示,再对比自己触摸羊毛衫的手感,他觉得羊毛衫的含量应该没有标示上那么高。随后,朱先生将这件衣服送检到国家毛纺织产品质量监督检验中心,进行成分检测,费用为550元。几天后,结果出来了,和他怀疑的一样,部分成分并没有标示的那么高。
朱先生带着检测报告来到金兔专柜,要讨一个说法。金兔也派了专人来处理此事。在沟通的过程中,朱先生进行了录像暗拍。通过录像,记者看到,双方沟通中言语不和,发生了争吵。金兔工作人员认为朱先生涉嫌敲诈。而听到对方用“敲诈”二字,朱先生决定放弃谈判。双方最终报警。
由于产品标示和检测结果确实存在差异,在当地派出所的协调下,金兔负责人给予朱先生3000元了结此事。这其中包括退货费、检测费以及赔偿费。
对于这样的结果,金兔工作人员觉得很冤:“我们只是工作中的一个疏忽,并不是销售伪劣产品。对方一开始开口要8000元,衣服才200多元,我们当然认为是敲诈,如按照8000元赔偿,‘退一赔二十’还不止,没有相关法律是这样规定的。我们肯定要报警,告他敲诈。”
还有上万元衣服待“维权”
在金兔公司的维权行动,朱先生认为这是小小的胜利,但代价太大。在与朱先生交谈中,他并不避讳。他说,自己的真实身份其实是“职业打假人”,原名朱建平。如今来沪打假,就是得到消息说这边职业打假人不多,“市场”更广阔。
记者面前的朱建平,1.8米高的个子,全身运动装,背着一个双肩包,有浓重的粤语口音。“近期一共买了几万元的货品,要一家家地打假。”朱建平随手又从包里拿出件巴黎春天五角场店里购买的羊毛衫,“你看标签上是100%全羊毛,检测出来的结果是85.2%羊毛,还有7%腈纶和5.5%等其他成分。”朱建平说,这件衣服是11月3日购买,5日送检,8日结果出来。结果出来后,他与巴黎春天取得联系,对方只来过一次电话说处理此事,但至今仍然没有明确的答复。
“如没有答复我就走正常途径,找消协调解,调解不成,走法律途径。”朱建平说。就在此时,巴黎春天一名负责人给他打来电话,说正在与专柜供货商联系,处理此事。而此后,巴黎春天给记者的答复是,他们一直在处理此事,他们也咨询过消协,消协给的答复是承担检测费,并“退一赔一”,但与朱先生的开价相差悬殊,所以才搁浅了。
而接下来,朱建平还有更大的动作——在他租借的房间里,还有上万元的服装,这些是从另一家超市购得。
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