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“双12”，这个本来被众多网民、网络卖家翘首以待的狂欢节，却因“电商围城事件”而备受关注。
事件源于淘宝整顿大规模虚假交易活动。12月3日，淘宝开始大规模删除淘宝店的宝贝、执行炒一罚二，同时引导卖家作出不申诉承诺。这一打假行动，引发了中小卖家的不满与抗议。5日晚起，约3万名中小卖家开始组团攻击部分知名天猫旗舰店，包括韩都衣舍、骆驼、优衣库、尚品宅配等。他们通过集体点击“直通车”链接，造成直通车商品的零转化率；将目标店铺的热销款商品拍下不付款，导致该款商品下架；对大店客服旺旺发动“抖动”迫使其下线，等等。他们还提出“恢复所有误判为虚假交易的宝贝，并且恢复权重，解封误判的C店”等八大“停战”条件。 南京一家网商告诉记者，淘宝的做法粗暴，事先没做好沟通，就突然关店、下架商品，还伤及无辜。另一方面，淘宝打击虚假交易应一视同仁，对大卖家作假不能手下留情。对此，淘宝网官方发布两条微博，一条表达对打击虚假交易和炒作信用行为的决心，一条声明延长被处罚卖家的申诉时间。此后，一些卖家的部分下架商品已重新上架，淘宝规定的企业申诉期限也延长到了2014年1月20日，淘宝方面还在和中小卖家进行进一步沟通。 记者采访阿里集团有关人士获悉，打击虚假交易，是阿里近年来的一项重要工作。面对不断增加的商家，淘宝不得不通过整肃市场秩序来淘汰部分商家。“双12”作为小卖家的节日，淘宝方面的本意是想通过打假，营造一个更为公平、透明、顺畅的网络交易环境，估计这种整治还将继续下去。 事实上，淘宝小卖家围攻大卖家的事件已非首起。2011年10月，因为淘宝商城打假等新规出台，引发“10·11事变”。新规规定商家一旦出售假货、水货，将立即封店，扣除全部违约责任保证金，同时要给消费者“假一赔五”。结果10日晚9点后，5万多名网友集结YY语音，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作，致使多个大卖家几乎瘫痪。 商品质量、虚假交易、评价注水等等，一直是网络交易之痛。网络公司、大卖家与中小卖家之间芥蒂难除，消费者更是对卖家的诚信和商品质量心存疑虑，导致不少潜在消费者望而却步。“这种纷争，说到底还是电子商务领域缺乏相应的标准、制度和规范造成的。”南京大学教授钱志新认为，作为新事物，网络交易发展中肯定会有新的矛盾和问题出现，关键是要有“疏”的办法，而不是一味的“堵”，要通过引导促使其走上健康有序的发展轨道。 钱志新说，“政府管市场，市场管商务。无论阿里巴巴、淘宝，还是其他网络公司，应该按照质量法、企业法、公司法等国家大的法规，形成网络管理的具体规范管理卖家，尽到市场管理者的职责和义务。”江苏瑞贝拉电子商务有限公司创办人冯冬梅表示，靠虚假交易增加人气，在网络卖家中并不少见，任其发展必然影响整个网络交易的诚信经营。从这点来看，淘宝的做法无可指责，只有诚信才能使生意长久。“净化网络交易环境，既需要他律，也需要卖家自律。” 有专家认为，对于“淘宝围城”一类的网络群体事件，目前尚无明确的法律予以界定和规范。目前，如何协调小卖家和淘宝大平台的矛盾，以及如何应对和控制此类事件，仍要靠阿里的“家规”。中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯认为，目前，我们的立法部门和执法部门离互联网都有点远，最好的方式是同步进行：一方面，在现有法律框架下大胆地去执法；一方面加紧出台具有可操作性和针对性的互联网商务相关法律细则，该出手时就出手。 | 
