透视消费维权尴尬：法官“买假”也不愿打官司

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“我在两家大商场都买到了假洗发水，开始很生气，一直留着‘假货’准备维权，可后来还是嫌麻烦，都扔掉了。”近日，在广州市中级人民法院举行的“３·１５”专题新闻发布会上，一名法官突然“现身说法”讲起自己的经历。

    话音刚落，另一名法官也开始“吐槽”：“我们三口人去一家知名饭店吃饭，结果吃完都拉肚子了，要打官司吗？想想太麻烦，直接找饭店理论，最后退钱赔了２００块钱了事。”
    明明权益受损，却懒得打官司，知法懂法的法官也是一样。
    新闻发布会上的“插曲”，刚好折射出普通消费者司法维权的尴尬。据广州市中院披露，从２０１２年到２０１３年，该院共受理消费者权益保护案件１２７件，其中１０４件都是有三次以上诉讼经历的职业维权人士提起的，占案件数量的八成，普通消费者少之又少。
    为何大多数普通消费者宁可忍气吞声也不愿拿起法律武器维权？广州市中院民事审判庭副庭长邓娟闰坦言，一般消费者缺乏专业知识，很少为几元或者几十元，耗费时间和金钱成本打官司。
    更重要的是，法律赔偿没能给维权提供足够动力。曾因火车上购物不给发票而状告铁路部门的律师郝劲松举例说：“一包方便面５块钱，胜诉赢得双倍赔偿也就１０块钱，还要花时间、耗精力、承担诉讼费用，得不偿失，谁还愿意用法律维权？”
    根据３月１５日即将施行的新消法及相关司法解释规定，对经营者的欺诈行为，消费者可获得“双倍赔偿”变为“三倍赔偿”，三倍赔偿后不足５００元的，以５００元作为“兜底”赔偿；销售明知是不符合安全标准的食品，消费者可以主张“１０倍赔偿”，这些修改大大加重了对经营者欺诈行为的惩罚力度。
    然而，一些维权人士认为，这样的惩罚仍显不足。“要使消法发挥出更大作用，必须发动群众维权。”郝劲松说，“３倍乃至１０倍赔偿远远不够，对于恶意生产、销售不符合安全标准产品的要设定巨额惩罚性赔款，这样既能鼓励普通消费者，又可增加违法成本，让不法之徒望而却步。”