坐厕椅让老人坐不稳——“坑老一族”伪劣产品

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    上海的张女士发现自己在淘宝网购买的坐厕椅钢管用了几回就生锈，差点引发家人摔伤的安全事故。不久前，北京海淀的消费者赵先生向记者反映，自家给老人使用的坐厕椅用了3次就坏了。

　　对于已步入老龄化的我国，除了面对不断增长的老年人群外，相应老龄产品的产量、销量也在逐年增长。制氧机、血糖仪、轮椅等消费者能够自行购买的产品出现了销量大增的趋势，而坐厕椅作为一种方便老人日常生活的用品，销量一直呈增长趋势。
　　需求量大 质量坑人
　　中国保健协会副秘书长周邦勇表示，根据保健协会的调查，老年人、特殊人群对于坐厕椅的需求量较大。“对老年人来说，年纪大后腿脚不便，使用坐厕椅可以使老人如厕更便利；另外，普通的家用马桶高度可能并不适合老人，可调节的坐厕椅可以解决这一问题。”周邦勇说。
　　记者在淘宝网、亚马逊等大型电商网站上搜索“坐厕椅”，近5万件相关产品的成交量巨大。匿名网友“Z8”评价一款售价148元的坐厕椅为“商品质量太差，管子到处都是划痕，坑坑包包的，服务态度也不好，想要退货，联系商家也不理睬”。另一款相同价格的坐厕椅销量也不差，但网友“司佳宝来”评价道：“质量有瑕疵，螺丝都没有”。另有网友“周3”描述老人第一次坐上去就塌了，幸亏家人扶住并无大碍。
　　再看各大电商网站销售的坐厕椅相关情况，整体上呈现出价格参差不齐、评价褒贬不一的局面。既有仅售69元的“折叠式坐厕椅”，也有999元的高价坐厕椅，跳跃的价格让不少消费者选择坐厕椅时产生了混乱。家住北京朝阳区芍药居的陈大爷对记者表示，他曾经一度因身体原因需要使用坐厕椅，但在药店看了后发现几款同类型产品价格差距很大，“我自己都分不清好坏了。”陈大爷说道。
　　价格使人产生混乱，那质量呢？从淘宝网的评价看，消费者对于坐厕椅的评价主要集中在“质量差，摇摇晃晃的”以及“没有描述的稳固”等几个方面，其中，多数消费者即使购买、使用了坐厕椅，仍表示了对质量的担忧。不少消费者在评价中都谈到了坐厕椅不牢固导致老人摔倒的问题，也有网友指出网购的坐厕椅质量根本难以保证，要么是座椅不牢固，要么是椅背破裂，甚至有网友“gxj8885718”直指店铺虚假销售，产品和发货地与描述严重不符，有“挂羊头卖狗肉”之嫌，大呼自己被“坑”了。实体店方面，药店、保健品店的坐厕椅走货量很大，但质量究竟如何，我们无法判断。
　　一方面老年人对于坐厕椅有显著需求，一方面市场上坐厕椅质量良莠不齐、价格落差大。“针对老年人使用的坐厕椅的情况，我们也进行了相关调查，从质量方面看市场上情况目前还是比较混乱的，尤其是网络销售方面。”周邦勇说道。
　　对此，周邦勇表示，中国保健协会正在研讨针对老人坐厕椅进行设计，并尝试研讨相关行业标准，有望今年立项，明年出台，以期保障使用者安全。
　　安全舒适最重要
　　对于坐厕椅的质量与安全，周邦勇认为不能简单将坐厕椅视为普通用品，应特殊对待。他认为，只有兼具性能安全和舒适度安全，坐厕椅才能称作质量合格。“要考虑的因素很多。举一个简单的例子，比如老年人冬季使用坐厕椅，坐垫的温度是否合适，是不是应该考虑避免使老年人受凉的因素？这其实就是舒适度的问题，但也仅仅是一个小方面，要考虑的地方更多。”他解释道。
　　在周邦勇看来，安全性能、舒适性能是决定坐厕椅质量是否合格的标准。安全性能又包括坐厕椅的承重能力，比如记者观察到部分坐厕椅的承重度在100公斤以内，“承重能力也不能简单说100公斤或者厂家标注的就合适，很多老年人身体不好，向下坐的时候的坐力，都应该考虑到承重的范围内。否则，承重力标是标了，可能再加上坐力就承受不了。”他说道。同时他认为，设计是否合理也是安全性能的重要指标，例如用手抚摸坐垫是否光滑、查看连接处是否晃动等。另外，坐厕椅毕竟要与人皮肤直接接触，材料的安全与否也应该一同考虑。
　　舒适性能则更强调人性化的关怀。周邦勇表示，舒适性能是坐厕椅实用的具体体现。“首先，对于腿脚不灵活的老人来说，坐厕椅是否可移动或便于携带应纳入考量范围；其次，老年人随着年纪的增长，坐的高度会发生变化，坐厕椅是否具有可调节的点，是否能够满足老年人在不同场合需要的高度也很重要。”他说。另外，周邦勇认为在创新的大前提下，如何更加方便老人、易于操作又具有稳定性非常重要。“其实我最想说的是清洁功能。老年人如厕的时候，需要自己去完成清洁工作，这对于老年人来说本身就是一件很困难的事情。如果将清洁功能融入坐厕椅中，使得老人能够避免出现清洁不当产生二次污染的情况，我想这对于老人来说真的是很大的便利。”他补充道。
　　洁具业发展到今天，早已发明出具有自动冲洗、烘干等功能的马桶，但是针对老年人、为老年人设计的相关产品几乎为零，而恰恰是老年人对于清洗的功能需求较大。
　　选用购买应多方考虑
　　在谈到消费者选购坐厕椅应注意的方面时，周邦勇表示，目前坐厕椅市场混乱、价格不齐，消费者尤其是老年朋友要擦亮双眼。“老年人普遍具有节俭的意识，但是我建议，在这一方面消费者真的应该按照材质和舒适度进行选购，切勿贪小便宜因小失大发生危险。”周邦勇建议道。
　　鱼跃医疗北方区服务中心工作人员也介绍道，消费者购买坐厕椅后，应首先检查坐厕椅各连接处是否存在松动情况，如普通螺丝松动，可使用工具调紧即可；如松动较明显，应拨打客服电话联系维保人员进行处理。“刚拿到的产品，螺丝、连接处一般不会调死，毕竟每个人需求不同，但调节一定要做，之前一位消费者就出现了摔倒的情况。”该工作人员建议。其次，每个坐厕椅都有可承受范围内的重量限制（通常为100Kg以内），所以，消费者在使用时，该工作人员建议勿大力坐下或在坐厕椅上堆放重量过大的物品，以免因坐厕椅受力不均诱发问题。另外，该公司还建议消费者经常查看坐厕椅的情况，及时进行污物清理。