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10月17日，以京东为代表的多家电商企业在北京市工商局、北京市商务委、北京电子商务协会等相关领导的见证下共同签署《网络零售行业加强商品质量管理自律公约》，承诺加强商品质量管理，维护良好的互联网零售秩序。京东还主动牵手上海市公安局经侦总队、嘉定区公安局、成都市工商局，签署关于加强知识产权保护合作的备忘录，建立“电商行业商品质量沟通保障机制”，并将在今年的“双十一”期间开展“杜绝假货、保障正品”的平安网购行动，建立信息协调、通报、发布等机制。
京东集团首席营销官蓝烨表示：“一直以来，京东对消费者承诺销售正品，对假货持绝对零容忍的态度。我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时，也在联合更多的力量，包括行业合作伙伴、政府监管机构、行业协会等共同加强对商品质量的保障。京东始终会尽我们最大的努力，给消费者更好的网购环境和体验。” 京东在六大方面出台了具体的规则和措施加强商品质量，在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节加大治理力度。首先，在卖家的招商和入驻环节，京东采取更加严格的标准保证入驻卖家的质量。第二，在运营环节，京东一直在不断强化对平台卖家所售商品的抽检工作，目前每周抽检不少于三次，且抽检覆盖全部品类。第三，京东将进一步加强售后体系与运营部门之间的联动机制，从用户反馈回溯的角度，辅助对假冒伪劣商品的鉴别。第四，京东决定陆续与卖家签订新的合同，通过合同的规定，对涉假违规采取最严厉的处罚措施。第五，京东将出台卖家假货举报奖励规则，鼓励卖家在发现有涉假卖家时，积极向京东第三方卖家平台的“质控小组”举报，针对提供有效信息的卖家，京东核实后将给予奖励。第六，京东与各地工商部门等政府监管机构进行沟通，推动双方在数据交流、技术合作、商家主体信息校验等方面的合作。 业内专家认为，京东始终坚持用户体验为中心，通过全流程环节的梳理和强化措施，以及与政府相关监管部门的联手合作，将进一步加强商品质量和品质，巩固其在行业的领先地位。
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