经了解,自新消法实施以来,消费者权益纠纷案尤其是职业 打假案呈明显上升趋势,相关部门在调处纠纷中出现诸多难题,亟待需要研究解决和相关法规的完善。
据受理案件人员分析,职业打假案首先是专业性更强;其次食品、药品行业成为打假集中区,此类案件占70%以上;另外维权领域不断向家电、日用品、化妆品、服装等生活各方面拓展;同时消费模式从线下购买向网购拓展。在此类职业打假案的调处上,工商部门和法院在执行新消法中面临不少难题。比如,生产、销售的食品本身符合食品安全标准,但如果是假冒名牌食品,是适用新消法的规定退1赔3,还是适用食品安全法的规定退1赔10,存在争议。另外,对利用新消法单品最低赔偿500元的规定,拆散分次购买不合格商品的行为,在调处中也存在争议。为此,执法人员呼吁,国家的有关法律法规需要进一步完善,或出台相关问题的细则加以明确,使消费维权的道路走得更顺畅。 |