职业打假快速增长买2.5万元假冒奢侈品索赔52万

显示全部楼层 · 2014-12-16 15:07:29

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新《消法》支持职业打假，“倒逼”无良商家不生产和销售假冒伪劣产品。姑苏工商分局消费者权益保护部门今年前十个月受理的消费投诉显示，职业打假快速增长，并呈现三个变化：目标商品由过去以食品为主，扩大到全类商品;打假诉求高度专业化;打假对象向信誉度、社会认同度较高的商家和销售者集中。

打假人买2.5万元假冒奢侈品，索赔52万

姑苏工商分局消保科负责人胡兴强说，自今年3月15日新《消法》正式实施以来，其管辖区内各级工商、消保部门受理的消费者投诉显示，属于职业打假人的投诉同比增长超50%。其中，友新工商所受理的110件投诉中涉及职业打假人的达85件。

“过去受理的职业打假人投诉的商品主要是各类食品，问题多为超过保质期或营养成分表不符合要求等。今年不同了，关于食品的投诉扩大到了配料表、添加剂以及国家近年来规定的必须在外包装上标出的一些项目、这些项目的内容是否达标等;商品种类则延伸到了纺织品、小家电等日常生活领域多个类别。”

今年4月22日，消费者路先生向12315投诉，称其在家乐福苏纶场店购买的10盒“润之园”苦丁茶，计125元，还有27袋同一品牌的柠檬茶，计202元，两种商品外包装上均没有国家规定的QS生产许可证，属于销售不安全食品，要求按照《食品安全法》的规定“以一赔十”。吴门桥工商所调查属实，超市退货并赔偿路先生2500元。

胡兴强研究了多个职业打假投诉发现，为了索赔更容易，今年职业打假有很多讲究。他们一般会选择信誉度、社会认同度较高的商家和销售者，寻找方便举证的商品，降低打假成本。为了索赔更多，即使商品价格较低，只有几十元，他们也会大量购买，以量取胜;而过去，他们的职业打假以一些中小型商场或商店为主。有些职业打假团队开始盯上一些国际知名品牌。打假人一次性购买了7件价值约2.5万元的假冒奢侈品，索赔金额高达52万元。

职业打假人身份不再是维权“障碍”，投诉效率提高

职业打假越走越顺，胡兴强认为，这意味着新《消法》在实践上已在一定层面得到充分体现。

老王在苏州有着多年职业打假经验，这半年多，他的打假“工作”轻松了许多。“以前，每次都要和商家在‘职业打假人’算不算普通消费者这个问题上纠缠很久”。自新《消法》支持职业打假后，无论是到法院开庭，还是到工商、消保部门投诉，双方就事论事简单明了，比以往效率高了很多。

正因为卸下了身份包袱，老王打假的领域今年开始由食品拓展到了家电、日用品等商品。“这半年专挑空调和冰箱在广告宣传上的问题，比如‘采用了某某军舰的空气净化技术’等明显为虚假宣传的广告词，以消费欺诈为由提起了不少诉讼，至今已经免费‘买’了5台冰箱。”

胡兴强认为，职业打假投诉量的快速增长，还与职业打假日趋团队化有关。今年受理的几个职业打假人投诉，不仅投诉理由专业水平较高，而且在调解处理中团队合作特征明显：有专人负责查找假货，专人搜集最新行业标准及最新法律规定，专人在商家所在地提起投诉或诉讼。