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消费者称因买到几盒“三无”茶叶向超市提十倍索赔而对簿公堂。然而，日前在广东省东莞市第一人民法院南城法庭开审的两宗食品“假一赔十”索赔案中，面对近2万元的索赔，被告明兴百货连锁超市负责人称“面对职业打假人，我们是弱势群体”。
据了解，该市第一人民法院今年已受理食品等“假一赔十”索赔案超百宗，呈喷涌之势，其中不乏职业打假人身影。 案件回放 原告连续两天购买 超市质疑“知假买假” 超市认为，原告连续两天到超市购买茶叶，而后通过诉讼提起巨额索赔，是明显的“知假买假”，为的是达到敲诈敛财目的。 原告孙先生称，其今年5月24日在南城办事时，路过明兴百货连锁超市处，顺便购买了大红袍茶叶一盒、正山小种茶叶四盒及薏米五包，回家食用后觉得肚子不适，到医院诊治时，医生提醒是吃了不干净的食物。后原告发现购买的茶叶产品均没有生产日期，而薏米已经过期变质。原告认为，根据《食品安全法》及相关法律规定，商铺出售三无产品及过期食品，超市应退还其货款869.5元，十倍赔偿8695元，支付交通费200元。 另外一宗案件中，孙先生同样起诉明兴百货连锁超市，称5月25日在南城办事，路过被告处顺便买了大红袍一盒、正山小种茶叶一盒及昆仑雪菊一盒，回家食用肚子不适。其提出超市应向原告退还货款888元，十倍赔偿金8880元，交通费100元。两宗案件赔偿总额达19632.5元。 超市辩称，医院的病历证明，并未明确指出是服用了被告出售的商品后而导致不适，原告也没有提供相关权威机构的检验报告，证明商品有问题；孙先生购买的薏米是由于超市的疏忽，没有对不在保质期内的商品进行下架处理，造成原告购买，被告对原告买到过期商品表示歉意，并同意对原告进行退款，并按《消费者权益保护法》55条赔偿，总计不超过500元；被告出售的茶叶，是散装茶叶，散装出售的食品与预包装食品不一样，没有所谓的“三无”概念，拒绝向原告赔偿。 庭审现场 原告坚持十倍赔偿 超市质疑恶意敲诈 庭审中，还出现不常见一幕。超市负责人王先生对旁听席的媒体记者说：“我们超市不怕曝光，终于等到你们来关注了，原告的起诉不正常，根本是打算以此来敲诈我们，达到敛财的目的。” 王先生说，作为消费者，第一天买了茶叶，回去食用肚子不适，第二天又来买一次，然后再去医院，“知假买假”的恶意索赔目的明显。 孙先生则回应，自己就是个普通的消费者，当时买的不仅有茶叶，还有其他商品，头一天买到茶叶觉得性价比不错，第二天才去买的。“确实是第一天买回去后肚子不舒服，但当时并不知道，到26日去医院看医生才说吃了不干净的东西。” 由于孙先生坚持按十倍赔偿，现场调解不成，法官宣布休庭，择日宣判此案。 庭审结束后，有媒体记者问孙先生：“被告庭上说你是通过诉讼达到敲诈敛财目的，你有何回应？”孙先生说，他买到三无茶叶后，已向消委会以及食药监局投诉，然后才向法院提起诉讼。“我走的是法律程序，何来敲诈？” 庭外调查 面对职业打假人 超市：我们是弱势群体 “职业打假人很专业的，他们无孔不入，超市看起来是一个公司，但其实是弱势群体。”庭审结束后，明兴百货连锁超市负责人王先生连连向媒体吐苦水。就本案来说，超市卖出的薏米确实过期了，超市方面绝对诚恳认错。就普通消费者而言，遇到消费纠纷，大多都是通情达理的。但是，那些职业打假人，去年以来“扎堆”到各大超市“找事”。“我们以前不懂，一个小馒头里面发霉，结果自己害怕，我们赔了4000元。”王先生说，现在人流不如前，人工成本上升，超市经营压力越来越大，被这些人上门这么一搞，很多超市都怕得很。 该市万江胜利社区的一家超市负责人曾先生也表示，超市去年以来先后接到7起消费投诉，赔偿总额8000多元。职业打假人“光顾”得多了，超市防不胜防。曾先生说，职业打假人和普通消费者不同，他们是来找问题的，甚至有的人看到一些商品保质期还有两三个月，就悄悄地把几包商品塞到货架下面，等过了保质期，他们再来买走。 “他们来索赔的时候，搞得我们哑巴吃黄连。”王先生说，现在他们在食品区域加装了摄像头，一方面加强监控，另一方面对职业打假人也是一种“警示”。然而平心而论，职业打假人的频繁光顾，也促进了超市对自身的要求。据王先生介绍，超市现在每周都对即将到期的商品进行盘点，对保质期还有两三个月的食品提前下架，退给厂家。“他们如果还拿我们已经下架的商品来索赔，我们有厂家退货单据，上面有具体批次，不怕打官司了。” 法官解读 消费者维权意识增强 新法规支持知假买假 据悉，今年1至6月份，该市第一人民法院已经受理食品等“假一赔十”索赔案共95宗，进入8月份，受理的案件铁定超百宗，呈喷涌之势。原告有普通消费者，也有职业打假人。 该院相关负责人表示，除消费者维权意识增强外，案件喷涌的原因是《食品安全法》主张惩罚性赔偿、新《消法》实施以及最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》对消费者范围的认定宽泛、对知假买假的支持以及惩罚性赔偿数额的提高。 那么，作为职业打假人知假买假，其究竟算不算消费者？该不该得到赔偿？这也在引发各方关注。 有专家表示，职业打假人相比普通消费者来说，能更专业收取各种消费证据，更能认清商品的问题，找到商家不合理的地方，有利于促进销售行业发展，对市场监管起着重要的补充作用。“但是，对于离谱的索赔，恶意投诉的行为，我是不予认可，也不支持的。”该人士表示。
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