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淘宝网宣布推出“假货快速退款”服务，今后消费者如果怀疑在淘宝买到了假货并申请退款，对于已被系统后台判定为“涉嫌售假”的商品，系统会立即进行退款处理，简化了以往走维权途径的协商等流程。 据介绍，“假货快速退款”的背后，是淘宝将商品监管系统与消费者维权系统打通。“假货快速退款”服务项目上线后，消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。在系统极速退款判决的保障下，消费者将能够以最快速度收到退款，消费体验从而得到大幅提升。 此外，如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货，则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚，交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。而以往，这类订单通过申请、上传凭证、与卖家协商等途径，可能需要7天左右才能收到退款。 淘宝网方面称，除了假货，禁限售商品、欺诈交易等也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被淘宝后台认定为禁限售商品，或已被证实属于信用炒作、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权途径将与涉假处理类似，系统将以快速退款方式保护消费者权益。 据阿里巴巴集团安全部负责人介绍，近年来阿里与公安、工商、质监等部门联手，加大打假力度;阿里巴巴有2000人组成的安全团队，全职负责打假;同时，通过新型数据技术，不仅可以追踪到卖方，还能追踪到假货制造方，再结合多种手段验证判定假货。 淘宝有关负责人介绍，此次上线该服务项目，其目的不仅仅提升消费者的维权体验，更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。“这是一次全新的尝试，我们希望通过蛇打七寸的方式，让制假售假者知难而退，还网购平台一个良好的购物环境，让消费者能够更加放心地买买买。”
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