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听起来很神奇，似乎赚钱相当容易——空着手到商场超市转一圈，他们兴许就能得到数百上千元的“回报”。
他们是个特殊的群体，关于他们能不能算“消费者”，一直存在争议。 是的，今天，一年一度向假货集中开炮的日子，我们要说说“职业打假人”，一帮以打假为手段，以盈利为目的，让有关部门很纠结的群体。 在他们的江湖上，流传着入行一年将二手群方牌电动车换成新款东本越野的传奇。 记者亲历：跟他们一起专业地逛一回超市 洪文，四十出头，相貌属于那种绝对不会给人留下深刻印象的，他觉得这也是作为职业打假人的一个优势。 3月10日，星期日早上，记者跟洪文一起逛了趟杭州城北某大型超市。洪文说：这也不是一个谁来干都是“赚钱”的行当，需要相当专业性。 对职业打假人而言，一天24小时中有1个不能放过的黄金时段：上午超市营业开始到9点。这个时间段内超市的新货刚上架，前一天的商品可能已经过期。“每天都跑，每一个货架上有什么商品，昨天还剩余多少数量；今天可能补充什么新货，截止到昨天过期的商品有哪几种等问题我心里都有本账。”他说。 那天他最关心的是某品牌大米。“9日下午我就发现货柜处的大米不多了，现在应当补齐了。”走近大米陈列处，洪文的判断得到证实，新到的袋装大米早已码放整齐。 洪文蹲下身，把袋装大米反复翻转观看，“这些，肯定是有问题的。”他说有问题的是一种泰国香米，违反了《食品安全法》。 尽管洪文已经告知大米存在问题，但记者反复查看，依然看不出个所以然。 洪文讲解给我听：“这是一种进口大米，按照规定必须在外包装上标注国内经销商的名称、地址及联系方式。”而刚上架的泰国香米并没有执行相关规定。 之后，洪文出手。他购买了10袋，总价为488元的泰国香米，随后向超市提出退一赔一、所有泰国香米下架的要求。 超市方在查阅法律文书后认同洪文的投诉，并同意投诉人的两个要求——至此，一批上架不到10小时的大米就重回了超市仓库。 上午约11点，洪文就拿到了488元赔偿款。 接下来，我们又去了杭州建国路某超市，这一次被他揪出来的是一种杭州本地企业生产的酱鸭舌，所涉知识更加专业。 他一口气买了12包酱鸭舌，共442元。然后才道出个中问题：酱鸭舌外包装上，产品配料表食品添加剂一项中列出的内容是食用香精、乙基麦芽酚、核苷酸二钠、芝麻油、香精、D-异抗坏血酸钠和复合磷酸盐。 “第一，芝麻油不是‘食品添加剂使用标准’所列的添加剂，如使用则属非法添加；第二，产品标注使用的香精有两种，一种是食用香精，另一种是香精。难道后一种香精不是食用香精？”他要求超市退一赔十(根据《食品安全法》)。 洪文等人早就成了超市方重点“关注”的人群。这一回，洪文一进超市，工作人员就主动“陪”在一旁，但听到洪文娓娓道来的法律条文还是有点懵。该工作人员说他马上去和法务、生产商联系。 他们是一个团队，信息提供者和出击人三七分成 目前，大多数职业打假人是团队作战，每个团队人数在15人左右，就像一个小公司。 他们中亦有分工，比如洪文基本上就属于典型的“信息输出人”。洪文说，他目前自己很少直接购买什么，而是把信息报送给团队成员，“他们在使用我的信息后获得赔偿，我就能得到其中30%的款项。” 这些信息一成来自网络，一成来自其他同行爆料，八成来自他自己的“发现”。 目前”三七开“是行内比较通行的一个标准，但是据一个接近王海的杭州籍职业打假人说，王海的团队正在杭州筹备分公司，以后的信息使用费可能提高到40%。 目前活跃在杭州的成规模的职业打假人团队大约5个，总人数为70余人；坚持个人打假的，小有知名度的约10人，比如经常出现在杭州下城区消协的徐大姐就是其中的一个。她以”心狠手辣“著称，一发现问题商品，“就全部买光它，全部退一赔一”。 而团队和团队之间则很少正面接触，亦没有发生过正面冲突，据“业内人士”统计，他们最近5年通过各种正常的维权每年至少要从超市卖场、经销商、生产商处总共获得超过千万元的“收益”。 杭州“王海”的江湖传奇 尽管大约20年前，王海就已经作为“中国职业打假第一人”横空出世，但是，杭州的这些打假人一开始基本上都不是瞅着利益直接走上职业生涯的，大多数人入行都是因为“受了刺激”。 对于这些职业打假人来说，每年的3月、12月、1月是他们的“旺季”，这三个月可以决定他们的整年收入。 至于众多的超市，对这些职业打假人，则是又怕又恨，无奈之下，不少超市纷纷开始“招安”——聘职业打假人为名誉员工。 维权受挫 从受害者到以此谋生 洪文的“第一次”是2009年端午节，他买了七八个粽子，小孩吃了上吐下泻，进了医院。洪文一检查才发现粽子里头都发霉了，赤豆也是烂的。 他找超市退货，超市不理他，“而我也无法证明小孩子吃坏东西和粽子有关”。从那以后，洪文和超市“杠”上了，并“自学成才”。 汪晓冰在2007年之前，在老家江苏盱眙有一份稳定的工作——某装修公司的项目经理。“那一次真把我害苦了，请工人吃了一顿饭赔了1万多。”6个工人在喝下他从店里买来的酒后进了医院，而卖酒给他的商店却死不承认。他找了工商，找了质监，找了当地媒体，最后商店只愿意承担一半责任。 “假货害死人，应该有人站出来找‘麻烦’。”他说这就是他的原始想法，至于后来专职打假并以此谋生是他当时所没有想到的。 孙河是北方人， “我有一个朋友在东北打假，接触几次后觉得只要熟悉法规，收入还是不错”，刚入门时，他也吃过不少当地超市“店大欺客”的亏，后来专业性强了，一抓一个准。他甚至鼓动3个亲戚加入自己的团队。 1月、3月、12月是旺季 行业平均年薪超20万 3月5日，孙河拿到了1万元补偿，10天前他买了1091元的鸡蛋，因为涉嫌日期修改，他向生产商提出了索赔——这是他今年拿到的第七笔收入。如果加上前面的，从正月十五到现在的10多天内他总共有2.1万元进账。 “3月、12月、1月是最忙的时候，这三个月可以决定整年的收入。”孙河说3月份有3·15活动，政府职能部门的查处力度更大，他们的维权成功率更高；12月和1月靠近年关，各大超市都会上架大量新年货，问题商品相对较多。“即便是刚入门的人，这三个月的总收入都不会低于3万元。”孙河并不愿意详细透露去年自己赚了多少钱，只是说了个大概的数字——“小40万。” 赵任更加传奇，东北吉林人，今年36岁，他的“传奇”是用一年的时间把自己的群方牌二手电动车换成了东本新款CRV。 据说，圈内还有一个“神话”，赵任说我换了东本，他换了英菲尼迪。赵任所说的这个人就是汪晓冰。和大部分打假人窝在一个城市不同，汪晓冰频繁来回于杭州苏州，他是目前杭州市场上打假能力最强、掌握问题商品信息最多、年收入最高的人，去年保守估计赚了70万元。 “20万一年？对职业打假人而言，一个平均数吧，中等。”很多打假人这样告诉记者。 超市招安 聘职业打假人为名誉员工 打假人也有自己的目标战场，大卖场、连锁超市、知名品牌、驰名商标都是他们的“掘金地”，但是他们几乎不会对一些年产值/销售额低于500万元的企业下手。 “他们对专业知识和相关法律法规很清楚，看似随口报出来条文引用，查一查都是对的。”沃尔玛公关部经理说。 前段时间，世纪联华杭州地区各个超市出现大量双日期巧克力曾在业内引起高度关注，超市相关负责人说，发现这些问题巧克力的正是职业打假人。“他们提出的问题往往都十分精准，大部分都是商品的‘硬伤’，我们也很难有反击的机会。” 乐购华东区相关部门经理傅涛介绍，职业打假人的目标对象从5年前的变质问题逐渐转向了外包装标识错误，现阶段被集中暴露出来的问题是产品配料。 多家超市一方面肯定了职业打假人的积极作用，另一方面又不堪忍受由此产生的压力。于是一种新的关系开始出现：职业打假人被超市方聘为名誉员工。杭州某中等规模连锁超市就以3000元/月聘用了洪文。洪文每周去超市一趟并指认问题商品，每指明一次可额外获得1000元奖金。当然，洪文承诺放弃在该超市及连锁店进行其他的维权行为。 不过有不少打假人拒绝了商场的聘用，他们觉得这样一来，不能随时“亮剑”，就不自由了。 对职业打假人来说 杭州对他们的维权支持力度算大的 职业打假人大多喜欢“流动”，但是杭州的这个群体有点特殊，他们往往就把杭州当成了根据地。倒不是因为杭州假货多，据他们说，那是因为杭州的工商等部门对打假维权比较支持。 一直以来，有关职业打假人“算不算消费者”，“是否适用消法退一赔一”都有争议。 杭州下城区消协国平副秘书长说，不应戴有色眼镜看待投诉人，经营者销售问题商品给消费者就是一种违约。只有对消费者予以赔偿，才能对商家起到惩罚和震慑的作用。 拱墅区工商局相关负责人证实，某职业打假人在2012年共投诉举报某大型超市10次，其中有8次工商立案调查，并分别作出了约谈、告诫、没收所得、罚款等方式的处理。 杭州上城区工商局一工作人员告诉记者，不少职业打假人会以录像、录音等方式记录工商的查案过程。这对他们也是一种监督，如果不处理，将面临可能被诉行政不作为。 浙江君安世纪律师事务所梅宁律师认为，一方面，这些职业打假人可依托的法律法规很多，包括《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《食品包装法》等。另一方面，目前还没有法律法规明确规定职业打假人购买商品不属于生活需要，且无明令禁止该类人为索赔而购买的行为。因此，他认为杭州工商部门、消协“合理诉求将被支持”的做法是合适的，这有利于净化市场，应当得到肯定和鼓励。
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