雅诗兰黛化妆品一直是爱美女性经常选择的一种化妆品，但是近日，市民王小姐在京东网上花了399元购买了一款“雅诗兰黛”眼霜后发现，使用起来很不舒服，皮肤有灼热感，这让她感觉很闹心。王小姐随即向新民晚报新民网较真投诉平台反映这一情况，希望能够求证化妆品是否是“李鬼”。
王小姐告诉新民晚报新民网记者，其于4月7日在京东网购买了一款“雅诗兰黛（Estee Lauder）肌透修护眼部精华霜”，价格为399元。第二天她便收到了快递送来的眼霜。 但是用了几次后，王小姐感觉使用部位的皮肤很不舒服，有些灼热感。由于她以前一直用同款眼霜，这次购买了京东的商品，使用后感觉有些不同，她怀疑这个眼霜是不是正品。 王小姐还告诉记者，她曾向京东工作人员反映过这个问题，当她要求京东提供是正品的相关证明时，客服工作人员表示，他们出售的肯定是正品，如果王小姐对商品不满意，可以为王小姐安排退货。 随后，记者致电京东方面，相关工作人员在给记者邮件回复称，给客户造成的不便，京东深表歉意。京东的供应商都有正规的资质和货源，京东会对供应商进行严格的资质审核，确保商品正品。供应商不仅要提供基本资质（公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、增值税一般纳税人资格证明），还需提供品牌来源证明文件，请消费者放心购买。如果王小姐对这个商品还是有疑问可以致电京东售后服务，会有专人会为其服务。 对于这样的答复，王小姐表示接受。
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