“双十一”网购如火如荼，从事消费者权益保护的相关人士建议消费者，网购时应提前做好功课，小心购买急用或生鲜类商品。
据消费者网在线投诉平台统计，去年“双十一”投诉主要集中在虚假宣传、延迟送货、产品质量、退货难等方面。如有的商家不告知优惠限制条件，消费者购买后却不兑现优惠承诺；有的商家在消费者下单时模糊送货时间，下单后迟迟不送货；有的商家故意设置退换货障碍，即使收到退货也迟迟不给退款；还有个别商家甚至趁着促销高峰销售以旧翻新、以次充好以及假冒伪劣的产品。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江提醒消费者，应选择信誉度较高的电商企业，对拟购买商品提前做好功课，防止购买假打折商品；不要轻易购买与市场价格相差过大的商品，勿被低价诱惑而盲目抢购。
由于“双十一”期间快递容易发生延误，北京市消协专家提醒消费者最好不要在这一时间段网购急用商品，以及生鲜等保质期较短的食品，以防快递延误或送货途中商品变质。此外，建议消费者根据自身实际需求购买商品，避免不必要的浪费。
北京市消协提醒消费者购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证，以方便维权。
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