求助！请各位帮忙辨别真假

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我在淘宝网一家名为“”瓷肌自营店“的店铺买到两盒瓷肌蜗牛眼霜，收到货后发现与之前在瓷肌旗舰店买的眼霜的防伪标识略微不一样，揭开防伪标识后，手机扫描二维码能扫到信息，拨打4000396600电话也能查到信息，但发送短信到12114平台却没有回应，我现在仍怀疑是假货！但不能确定是否是！店家坚持说是正品！

我怎么没有找到上传图片的地方，我怎么把收集到的证据发上来！