揭秘网购用户体验写手利益链很多产品都没用过

显示全部楼层 · 2017-9-12 11:21:00

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近年来，不少购物平台、网站都推出了用户“用后感”笔记分享功能，有不少用户在对某产品持观望态度时会翻翻他人写的笔记决定是否“拔草”，有些产品也因为这些笔记从小众产品变成了“网红”产品。

　　随着“测评笔记”越来越受网购者欢迎，北京青年报记者调查发现，有部分人利用小红书、大众点评等多个购物、生活玩乐平台中的产品体验功能成为职业“写手”，通过“用后感”制造“网红”商品，而很多“商品”这些“写手”都不曾用过。

　　图片来源：北京青年报

　　代写网购“用户体验”

　　网上有人叫卖50元一篇

　　近年来，越来越多的购物平台推出了用户“用后感”笔记分享功能，也有不少的网友喜欢看看这些用户体验来决定是否购买这件商品，或是否去这家店用餐。北青报记者却发现，在同一平台中，有多个同样商品“用后感”笔记存在雷同的现象。同时，也有用户提出了质疑，怀疑一些“网红”产品的用户体验是被职业写手写出来的。

　　在一些兼职网站、QQ群、购物平台中有不少用户在发布“代写测评软文”的信息。有需求的客户一般会直接在群里发布信息，如“点赞、收藏、评论、关注一套做完，1元，微信扫码付款”。

　　据招聘代写的负责人介绍，写手最好是“大V”，粉丝数和收藏数越多价格就越高，即便不是“大V”，对方也要求写手文风不能太死板，“要写得有意思，不能直接复制粘贴说明性的文字。”一般会发来产品的简介，写手只要结合产品介绍来写即可，价格在50元一篇，图文结合，300字以上，对方也表示“第一次合作不送产品，效果好的话，以后都好说。”

　　图片来源：北京青年报

　　职业写手：

　　出资方要我怎么写就怎么写

　　职业写手刘超告诉北青报记者，最初接触到“用后感”笔记是一个意外，因为她喜欢分享自己的使用体验，并把分享链接到微博上。在一次分享后，一个代购找到了她，希望与她合作。合作的方式很简单，只要她在发文章测评产品时，别人回复她在哪儿买的时候，她能够将自己推荐给问询的人就行。从那时起，刘超才正式接触到“代写”这个行业。

　　现在刘超在小红书、蘑菇街等大型购物网站上有多个账号。刘超告诉北青报记者，她最大的账号上粉丝有5万多人，最小的账号上粉丝也有1万多人。刘超说，一般需要代写推广的有网上正规店铺，也有一些无法说明产品成分、配方等详细说明的产品，还有一些是虽然手续齐全但知名度不高的产品，“很多产品、店铺都是通过代写推广变成‘网红’的，经我手就写出来过这样的‘网红’面膜。”而这些被她推广过的产品，大部分她根本没用过，“‘出资方’给我资料，要求我怎么写，我就怎么写。”

　　刘超还表示，她与不少代购、网店店主、公关公司都有过合作，很普通的“分享笔记”，20元到30元一篇，“测评笔记”会贵一点，大约50元到80元，而且一篇测评笔记的“出资方”可能不止一个，这样赚得会更多。

　　公关公司：借“用户体验”

　　把产品推广成“网红”

　　在一家APP海外购物平台推广QQ群中，北青报记者自称拥有多个“大V”号，可以代写代发后，立即有多位自称是公关公司的负责人主动与北青报记者联系。

　　在某公关公司做购物平台产品推广的负责人向先生介绍，他们公司现在需要帮客户推广的产品是一款出自韩国某集团的面膜，之前找过一些普通的用户账号进行推广，效果不明显，现在想要通过“大V”在APP海外购物平台上代写、代发，从而扩大产品知名度，“把产品推成‘网红’”。

　　在向先生发来的产品介绍中，北青报记者看到这款产品声称是“自然无添加”、“轻奢”、“韩妆护肤保养品”，但产品介绍中并无详细的产品成分。通过对该产品进行查询发现，该款产品虽然在韩国有售，但却是一个连官方网站都没有、全部产品只有几款面膜的极小众的产品。

　　而另一家公关公司的负责人李女士在与北青报记者联系后，表示他们公司在为一款电动牙刷做推广，北青报记者从李女士发来的电动牙刷的资料中看到，该款电动牙刷由某知名企业出品，还邀请了明星代言。李女士说，“我们的牙刷虽然手续齐全，但知名度不高，所以需要在一些网络购物平台上进行推广。”

　　而北青报记者发现，无论是什么形式的“测评笔记”，公关公司都未曾表示需要“写手”真的去体验后再根据真正的体验感受写出“用后感”，而是根据他们提供的材料“编”成好的用户体验。

　　网购用户体验“代写”现象

　　平台方称很难查出

　　据了解，测评购物平台类似的代写业务价格均在20元至50元左右，大多数都是由专业的代写公司负责联系。

　　北青报记者以写手身份联系到了一位自称某公关公司的负责人，该负责人表示他们想找可以长期合作的写手，而且不仅需要代写，还可以代发的。

　　招聘软文代写的高女士向北青报记者透露，她所负责的就是某知名电商的“爱逛街”栏目下的产品测评，“这是该平台模仿一家APP海外购物平台所创建的，形式与其一样。”它所定位的多为年轻女性，以美妆产品为主。高女士称，代写一篇小文章的价格在20元左右，写得好就可以长期合作，根据给的资料写就可以，不需要真的使用过产品。

　　不仅如此，还有人直接在网上公开售卖代写评价，对方声称“VIP7级用户带图评价，美食、美容均可点评，价格在60-80元一篇不等”，保证可以登上点评页面首页。北青报记者在浏览后发现，这些点评大多是自己的真实账号，点评多涉及美食、美容等服务行业。

　　对于北青报记者发现网购用户体验存在“代写”现象的问题，记者与某一大型购物平台进行了联系，平台方称，“我们只提供平台，具体是否是代写我们也不清楚，而且也很难查出是否是代写。”