阿里打假特战队深入工厂暗访靠一口四川话脱险

显示全部楼层 · 2017-9-14 11:18:41

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近两年来，发展势头强劲的美国运动品牌安德玛(Under Armour)也难逃假货困境，更可怕的有人冒充安德玛在淘宝上大肆恶意投诉售卖正品的商家，令商家蒙受巨大损失。近日，阿里小二多次深入“贼窝”暗访，危机时刻更是用一口四川话脱险，协助警方拿下这个既卖假货又诬陷卖家的“知产流氓”团伙。

　　不一样的“知产流氓”仅投诉不敲诈

　　今年4月，在平台销量TOP3的雷恩体育被假冒安德玛权利人“山友户外”连续投诉售假，导致店铺连续3个月无法正常经营，直接损失超6000万。雷恩体育年轻的老板急得“一夜白头”，险些解散美国团队。接到投诉后，阿里平台治理部发现有多个销售安德玛产品的店铺被同一个权利人投诉，投诉人来自四川德阳。

　　一个国际大品牌怎么会在西蜀一个地级市办公？平台治理特战队小二一眼识破“山友户外”的假冒投诉账户，至此一个假权利人正式进入阿里平台治理的视线。一般来说，假权利人会冒充品牌官网，通过恶意投诉淘宝卖家进行敲诈勒索，收取所谓的“授权费”。但令人不解的是，这位“知产流氓”仅是投诉却不向任何卖家进行敲诈勒索。

　　经过进一步大数据线索挖掘，平台治理的小二们发现“山友户外”在淘宝上开有领队阿海、众合运动国际商贸等5家店铺，均是皇冠级店铺，年销售额超过千万元。通过神秘购买，阿里通过权利人确定该5家店铺存在售假行为。原来，假权利人是指望通过恶意投诉，干掉平台上的正品安德玛卖家。

　　为保假货销量疯狂投诉平台竞争对手

　　为了解情况，特战队小二余洋(化名)多次前往德阳暗访，借口找错了门进入售假窝点。“干什么的？”面对起疑心的马仔，余洋机智地说起四川话，骗过马仔脱险。“好在我是贵州人，口音多少有点像，模仿四川话也不难。”

　　9月5日，德阳警方对嫌疑人实施抓捕。在一栋居民楼内，警方抓获团伙头目江某、李某。江、李二人是一对夫妻，他们利用假冒安德玛授权文件在平台上大肆投诉卖家并且售卖安德玛假货。

　　警方现场查获安德玛及其他运动、户外品牌的假章、假授权文件若干，8000多件假冒安德玛服装，涉案金额近200万。客服员工告诉警方：为了备战双十一，老板已经订了1万多件假货，正在快递途中。警方还在江某的电脑中发现恶意投诉的账号和其他恶意行为的证据。在其电脑里有两个excel表格，一个命名为“我干死的店铺”，另一个命名为“必须干死的店铺”。

　　据了解，江某夫妇从2016年5月份开始恶意投诉，投诉目标为与其有竞争关系的其他正品卖家，共涉及800多条爆款链接。目前，江某的5家售假店铺已关店处理，等待夫妇二人的将是法律制裁。

　　阿里一手打假一手打黑获赞卖家

　　打假，是平台上数亿“剁手党”负责。打黑，则是保护那些蒙冤遭受“假货”污名的淘宝卖家。

　　蒙冤卖家自发建立了一个聊天群，为了配合警方和阿里的动作，卖家们积极收集证据，以极大的耐心和信任等待着警方收网打击。卖家lisszen在8月23日被“山友户外”投诉售假关店，在通过申诉后，为配合警方线下行动，lissze没有将信息外露，避免打草惊蛇被江某察觉。

　　在得知江某落网后，群里欢呼声一片：“ 想放鞭炮!”“谢谢阿里为正品代购卖家所做的一切。”“正义终于来到……”平台治理小二告诉记者，目前他们正在帮助每一个被诉卖家通过申诉恢复店铺，同时平台将为需要维权的卖家提供必要的数据支持，鼓励他们通过民事诉讼维护自己的权益。