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2016年11月14日上午7点，Mark Lopreiato突然接到亚马逊两位高管的电话。他们通知Mark参加一场平台与第三方卖家的诉讼案，这是亚马逊针对两家售假卖家集团发起的一系列诉讼。
Mark成为亚马逊假货争论的焦点人物。2016年10月，CNBC记者Ari Levy写了一篇文章“How Amazon counterfeits put this man’s business on the brink of collapse”，讲述了Mark的公司Forearm Forklift如何被竞争对手利用假货挤垮。以下是文章摘录： 深受搬家公司和承建商欢迎的Forearm Forklift起重带，在很多电商平台热销，包括沃尔玛、Target和AutoZone。但过去五年，该公司深受假货之害，这些假货大部分都在亚马逊销售。许多卖家仿造这款专利品牌产品，使用它的品牌名、产品图片和标签，并进行大减价销售…… 报道出来1个月后，亚马逊发起了一个具有里程碑意义的诉讼，指控一些卖家“故意制造、进口、分销、出售Forearm Forklift仿品”。 那段时间里，亚马逊打击假货是个大新闻。德国鞋子品牌勃肯（Birkenstock）以及其它品牌就因为假货完全撤出该平台。美国黑人说唱乐队Run-DMC控告亚马逊卖家侵犯商标权，售卖印有说唱团队创始人名字的服装和配件。还有Apple，Chanel，TRX等品牌也纷纷指控假货卖家。 Forearm Forklift的起源1997年，Mark在家乡加州当搬家工人时，想出了Forearm Forklift产品理念。如何用手移动沉重的家具和电器？Mark设计了一种特殊的带子，人们能利用前臂骨骼结构轻松抬起物品，同时还能用手保持其平衡。 虽然Forearm Forklift的原理像车轮一样简单，但以前没有人销售过此类产品。 Mark为产品申请了专利，然后成立制造公司。他花了几年时间参加一个又一个贸易展，甚至拍摄了专题广告片，试图把这个理念转化为商业机遇。 他的努力最初得到了回报。Forearm Forklifts开始在各大实体零售店出售，比如Home Depot和U-Haul。Mark逐渐扩大业务。到2008年，他的公司每年营收达400万美元，看起来他似乎成功了。 Mark的故事也许是“美国梦”实现的典范：美国老兵返回家园，突然有一个想法，然后创建公司，通过努力最终成功。但是，在电商领域，成功并不会持续的太久。 打击假货的战争开始了大约五六年前，Mark注意到在亚马逊上出现了Forearm Forklift仿品。随着时间流逝，这个问题变得越来越严重。人们只要在网站搜索，就能找到多达100个仿品listing。 这些假货产品跟正品使用相同的产品页面、产品图片、产品描述、甚至是产品评论，消费者把它们当成正品来购买。在亚马逊上，所有listing都是平等的，人们更倾向于购买价格低的产品，假货listing销量远超过Mark公司，导致其陷入运营困境。 “一般情况下购物者分不清假货与正品的区别，”Mark解释道。“我的listing通常会比其它假货贵点，因为作为一个正规美国公司，我们要支付员工薪酬、商业综合责任保险、专利费、拍摄图片费、商标注册费。而中国假货卖家盗用我们的图片，我们的注册商标，他们不用支付任何费用就获得了一切。然后用低于我们一半的报价销售产品。” 随着时间的推移，Mark公司年营收缩减了30%，他只能缩小企业规模，裁减大半员工。据Levy报道，Forearm Forklift产品利润缩减到每年仅500美元。即使出现在美国广播公司（ABC）的晨间节目“Good Morning America”，让其品牌知名度大增，观众想购买产品时，只要登录亚马逊网站，最后就会买到一件假货。 Mark并没有就此放弃，他尝试按照亚马逊流程来打击假货卖家。而在亚马逊上投诉假货的前提，是对产品进行试购。然后可以提起A-Z申述，获得退款。 通过试购订单，正规卖家能查看这些假货来自哪里。据经合组织OECE称，全球超过60%的假货，都来自中国。中国卖家在亚马逊美国站的比例高达25%，在亚马逊全球站点的比例可能达到1/4，据电商市场调研公司Marketplace Pulse称。 诉讼官司的结果亚马逊高管致电几个小时后，就以Mark的名义提起诉讼，既没有征得他的同意，也没有提及补偿事宜。不管官司结果如何，跟Mark没有任何关系——看起来，这只是平台对外作出的一种“打假”姿态。 官司过去10个月了，Forearm Forklift假货仍然大量存在。消费者只要在亚马逊上搜索，就能看到数十条假货listing。Mark表示，他每年花费数十万美元打击假货，雇佣人员检测和举报这些假货。 虽然只要接到举报，亚马逊就会移除这些虚假listing，却并没有什么意义：平台上仍然有大量假货在出售；似乎只要移除一条虚假listing，就会有另一条冒出来。 “亚马逊上有一百多万个品牌，数百万种产品，超过五百万的平台卖家，”Kaziukenas解释道。“考虑到这么大的规模，任何严格限制的政策，都可能导致平台陷入停滞状态。亚马逊没有办法能完美解决假货问题，假货始终伴随着零售行业的发展而存在。”
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