信用卡防盗刷攻略之：被盗刷后怎么办？

显示全部楼层 · 2017-11-7 04:22:00

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近年来，信用卡被盗刷的案件常有发生。作为当代都市生活消费的重要支付方式之一，信用卡的安全保障问题需要每个人都加以重视。但也许严防死守也抵挡不住日益精进的盗刷手段，那么当自己的信用卡不幸中招后，我们该怎么办？该如何维护自己的权利呢？根据相关规定，包括网购在内的“非面对面”刷卡交易诈骗损失，只要持卡人能举证，消费行为非持卡人所为，发卡银行就将承担全部损失。所以，消费者学会自证很关键。

　　被盗刷后应该怎么做？

　　一旦发现信用卡被盗刷，持卡人应第一时间采取行动保护账户安全，以免遭受更大的经济损失，但具体应该进行哪些操作才能确保举证的万无一失呢？

　　1. 自行取证

　　持卡人应立刻前往最近的银行网点、ATM机或支持刷卡且有监控的商店进行存钱或支付操作，以此证明在此时间截点前，信用卡都在持卡人手中。这个操作至关重要，甚至可以影响举证和立案审判的结果。

　　2. 银行挂失

　　完成取证后，为了避免盗刷行为继续，持卡人应立即致电或亲自前往银行，进行信用卡资金冻结，这样可以有效减少后续损失。

　　3. 申诉

　　完成前面两个步骤之后，持卡人应继续和银行客服取得联系，并向银行申诉：卡被盗刷，申请对非本人执行的消费予以撤销（这时候信用卡在本人手里的证明就很关键）。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门，并在相关工作日内给予回复。

　　4. 报警

　　无论被盗刷金额高低，持卡人都应该到就近的公安局或者派出所报警，报案时可以提供自行取证的信息。如果立案处理及时，不仅可以减少损失，还能了解被盗刷的原因，防范之后再遇相同险情。且立案后，警方会出具立案通知，持卡人可以将此通知提供给银行，以便增加申诉成功率。

　　如何防范信用卡盗刷？

　　持卡人不仅要熟知被盗刷后的举证流程，更应学会从根本上减少自身被盗刷的风险，从多个方面保障个人账户资金安全，尽量避免遭遇钱财损失。

　　1. 选择芯片卡

　　人们常用的银行卡分为两种：磁条卡和芯片卡。磁条卡密保技术简单，不法分子能够轻易在ATM机或者POS机上安装读卡器复制持卡人信息，盗刷钱财；而芯片卡安全性较高，能够存储加密数据，这种卡片不容易被复制，相较于磁条卡被盗刷的风险也就更低。因此，建议持卡用户尽快将自己手中的磁条卡更换为芯片卡，增强卡片安全系数。

　　2. 限制消费金额

　　对自己的信用卡进行设置，限制每日消费次数，及每笔交易的金额，将可能的损失减至最小。此外，信用卡网上消费、转账等业务的消费数额及次数也可以进行人性化设置，规避潜在盗刷风险，减少损失。

　　3. 开通支付提醒功能

　　持卡人可以开通短信提醒服务并定期查询个人消费记录，随时掌握自己的信用卡账户资金变动情况，确保没有异常消费发生。

　　4. 个人账户信息严加保密

　　可能很多持卡人并不清楚CVV2码是什么，它是信用卡背面签名档的最后三位数字。实际上，在很多国家，只要通过这三位数字就可以完成信用卡支付消费。因此持卡人要对个人账户下所有银行卡的CVV2码严加保密，不要轻易示人，更不要轻易在网络消费时通过输入CVV2码进行支付，避免遭遇盗刷危机。

　　5. 购买保险

　　个人账户资金的安全不仅要靠自身消费行为的谨慎，还应有足够的后备力量作为保障，持卡人可以根据自己的实际需求，适时购买相应保额的个人账户资金安全险，一旦发生盗刷，可以及时止损、弥补损失。例如，中国人保的个人账户资金安全险，保障范围较全面，包含个人名下的所有银行卡、第三方支付账户（微信、支付宝等手机支付账户）、境外外币刷卡均受到保障，一旦被盗刷，即可申请赔付。

　　信用卡盗刷危机暗潮汹涌，学会保护个人账户资金安全并能够在案发后正确完成举证流程，定能有效减少盗刷风险、防患于未然。